Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 73 стр.

города и т.д. Регламент встреч часто не соблюдается, так как испанцы многословны. Визитные
карточки нужно иметь на испанском и английском языках.
        В Испании не принято приглашать деловых партнеров домой. Однако, если такое
приглашение последует, то это считается высокой честью. В гости приходят с цветами, коробкой
конфет, шампанским и др. в качестве подарка. Цветы в качестве подарка не так популярны, как в
России. Не следует забывать, что у испанцев 13 – несчастливая цифра, вторник 13 – несчастливый
день. В Испании 12 октября – национальный праздник.
        Принято правильно пользоваться столовыми приборами. Еду на тарелке гости не
оставляют. При всем разнообразии ассортимента напитков, предлагаемых на званых ужинах,
важнейшим требованием является умеренность в их употреблении.
        За столом приветствуются любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и
напитков. Испанцы – хорошие собеседники на любую тему. Наиболее подходящими темами для
застольной     беседы    могут     быть    вопросы     искусства,    литературы,    туристских
достопримечательностей, спорта. Не принято говорить о корриде, религии, режиме Франко и т.д.


                     9.3. Североамериканская деловая культура

9.3.1. Соединенные Штаты Америки
       Национальная культура граждан США молода, однако можно отметить такие ее
особенности, сходные с чертами национального характера американцев, как ориентация на
индивидуализм в человеческих взаимоотношениях, на сильную личность в практической
деятельности, а отсюда стремление к единоличным решениям.
       Американские бизнесмены отличаются высокой деловой активностью. Самая большая их
ценность – это индивидуальная свобода, неприкосновенность личности. Американцы ценят
трудолюбие, бережливость, предприимчивость, трезвость мышления, самосовершенствование и
прагматизм.
       Прагматизм американцев проявляется в том, что при деловых беседах, на переговорах они
концентрируют свое внимание на проблеме, подлежащей обсуждению, причем стремятся выявить
и обсудить не только общие подходы к решению, но и детали, связанные с реализацией
договоренностей.
        Американцы считают, что они хорошо разбираются в бизнесе любой страны. Они часто
проявляют эгоцентризм* в технологии делового общения и считают, что партнер должен
руководствоваться их правилами. Их интересуют только реальные и конкретные проекты. Они
всегда хорошо осведомлены и компетентны во всех вопросах предстоящих переговоров.
Характерная для них самостоятельность дает возможность легко принимать решения.
Американский стиль ведения переговоров характеризуется достаточным профессионализмом. Они
не терпят длительных затяжек в ведении переговоров.
       Американский бизнесмен на переговорах придерживается трех правил: анализируй,
разделяй обязанности, проверяй исполнение.
       Американские бизнесмены отличаются высокой деловой активностью, большими
способностями в борьбе за прибыль, стремлением утвердить свое превосходство, исключительной
уверенностью в себе, стойкостью, выживаемостью, склонностью к риску .Переговоры ведут
единолично или малыми группами.
       При заключении контракта американцы проявляют значительную напористость и
агрессивность. По их мнению, они обладают более сильной позицией, нежели их будущие
партнеры.
       Для достижения успехов в американском деловом мире следует придерживаться
определенных правил и изучить все тонкости американского бизнеса. Они внесли в практику
делового общения значительный элемент демократизма и прагматизма.
       Американцы как деловые партнеры приучены дорожить данным словом, оправдывать
доверие партнера, прибегать к юридическим формам защиты, очень тщательно составлять
документы, уважать профессионализм, высокую компетентность, точно соблюдать сроки и
обязательства, решать в первую очередь принципиальные вопросы, а доработку деталей поручить
исполнителям рангом ниже и юристам.


                                             73