Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 74 стр.

9.3.2. Канада
        Канада – высокоразвитая индустриально-аграрная страна. Ее населяют англо-канадцы,
франко-канадцы, коренное население – индейцы и эскимосы. Официальный язык – английский и
французский. Верующие – протестанты и католики. Канада – федерация в составе 10 провинций и
3 территорий.
        Атмосфера бизнеса – европейская. На востоке (в первую очередь во франко-говорящем
Квебеке) особенно проявляется французская культура, основанная на осознании своего
достоинства. На юге (в Онтарио и прилегающих к нему районах) американский тип культуры. На
западе (Британская Колумбия) очень интернациональный и открытый тип культуры, признающий
и другие ценности, кроме деловой жизни.
         Встречи начинаются в назначенное время. Стиль руководства колеблется от
сосредоточенного на руководителе до демократичного, с групповым принятием решения.
Женщины занимают высокие посты. Роль женщины выросла в последнее время.
         Канадцы ценят, когда иностранцы знают их политику и актуальные события, но не
приветствуют, когда иностранцы говорят о противоречиях между англо- и франкоязычным
населением. Нецелесообразно высказывать симпатии к той или иной стороне.
        1 июля – День независимости Канады.
        Хорошая тема для разговора – спорт. Основные виды спорта хоккей и бейсбол.
        Представительские мероприятия в основном проходят в ресторанах. Приняты встречи за
ленчем. Вечерние представительские мероприятия организуют дома. Во время обеда не курят. За
трапезой пьют чаще всего вино и пиво. В Канаде соблюдается старинный англо-европейский
застольный этикет.
        При визитах приняты цветы. Они чаще посылаются либо до, либо после визита в знак
благодарности за приглашение или гостеприимство. Букет цветов для хозяйки обязателен.
        За угощение не принято благодарить, благодарят за гостеприимство.
        С канадцем можно разговаривать на любую тему. Однако не нужно сравнивать США и
Канаду. Беседа с незнакомыми людьми происходит спонтанно и является обычной. Сразу
переходят на «ты». Лучшие друзья делают лучший бизнес В деловой жизни обращение на «ты»
сочетается с уважением к партнеру.
        Хорошая одежда является частью имиджа преуспевающего бизнесмена. В бизнесе принят
темный костюм, в свободное время – элегантная одежда.


                  9.4. Деловая культура Востока и арабских стран
9.4.1. Япония
       Вся жизнь японцев насыщена многообразными церемониями и подчинена строгому
протоколу.
       При знакомстве они обмениваются визитными карточками. Очень важны статус,
занимаемая должность вручающего визитку. Визитные карточки, как правило, вручаются двумя
руками, текстом вверх. Но если статус японского бизнесмена ниже, то визитку у него принимают
одной рукой, правой. В противном случае японский бизнесмен будет смущен. Считается, при
общении с нижестоящим партнером, японец уронит свой авторитет в глазах других
предпринимателей; высокая должность партнера показывает
       японцу, что выбранная им фирма не котируется в деловом мире. Поэтому японцы очень
щепетильно относятся ко всему, что касается их социального положения. Зная уровень
представительства с японской стороны, обеспечивают такой же уровень - с другой.
       Японцы очень радушные люди. Радушие, тем не менее, не означает дружбу.
       На представительских мероприятиях в Японии присутствуют только мужчины. На
развлекательных мероприятиях жены обычно не присутствуют.
       Рукопожатия в Японии не приняты. Здесь низко кланяются. Совершают 15, 45, 75 и 90
поклонов. Чтобы произвести хорошее впечатление кланяются 45 раз. Самую уважаемую личность
приветствуют 90 поклонами.
       В Японии распространен авторитарный стиль руководства, основанный на субординации.
Однако многие решения принимаются коллегиально. Рабочее время – одно из самых длинных в
мире. Многие работники не уходят с работы до того, как уйдет их шеф. Порядочный японец,
порой, отказывается от отпуска, несмотря на то, что он и так короткий.
       В Японии можно говорить о работе после окончания рабочего дня.

                                            74