Основы психологии. Сорокун П.А. - 307 стр.

ний общаться с людьми.
     Существует целый ряд вербальных и невербальных средств
и способов установления и поддержания контактов в процессе
общения с целью познания личности человека, его мыслей, же-
ланий, чувств, взглядов, убеждений, верований, помыслов и
стремлений, направленных как на прошлое, так и на настоя-
щее и будущее. Невербальные приемы и способы: выражение
лица, поза, жесты и движения.
     Выражение лица должно быть связано с целью сообщаемой
информации, с отношением к её адресату и с желаемыми резуль-
татами общения. Поза и движения также должны соответство-
вать содержанию передаваемой информации и способом вы-
ражения отношения к её содержанию и к партнеру по общению.
     Вербальные средства - это реплики и вопросы общающих-
ся, их смысл, тон и эмоциональность. Реплики не должны быть
двусмысленными, вопросы должны задаваться четко и ясно. Тон
реплик и вопросов должен соответствовать их содержанию. Их
эмоциональность должна передавать отношение говорящего к
собеседнику. Результативность применения приемов и способов
во многом зависит от умения субъекта принимать и об-
рабатывать получаемую от партнера информацию. В результа-
те овладения субъектом приемами и способами общения у него
формируется коммуникативные способности, обеспечивающие
ему успешное взаимодействие с окружающими людьми.
     Таким образом, общение представляет собой очень сложную
сферу человеческой деятельности. Оно дает возможность устанавли-
вать межличностные отношения, обмениваться мыслями, чувствами,
желаниями и стремлениями, воздействовать друг на друга, преодоле-
вать разногласия и конфликты, добиваться взаимного понимания и со-
гласия. Общение является основным фактором становления и разви-
тия личности, способом удовлетворения духовных потребностей, сти-
мулом для совершения высоконравственных поступков, средством
реализации себя как личности. В процессе общения формируются та-
кие общественно-ценные качества личности как общительность, чут-
кость, внимательность, отзывчивость, сострадательность, дружелю-
бие и человеколюбие.

                          Литера тура

                                                             307