Психология и человек. Сорокун П.А. - 229 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПсковГУ | Псков

Составители: 

Рубрика: 

229
партнеры искусством общения. Обычно, вступающие
в контакт люди задают вопросы друг другу и отве-
чают на них. Чтобы получить нужный ответ на по-
ставленный вопрос нужно уметь правильно сформу-
лировать его. Вопросы могут бить открытыми, зак-
рытыми и альтернативными. Каждый вопрос предпо-
лагает получение определенной информации от парт-
нера.
При закрытых вопросах может быть получена самая
общая информация в виде ответов “да” или “нет”.
При открытых вопросах сообщается развернутая ин-
формация, так как обычно вопрос начинается со слов
“почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Альтер-
нативный вопрос предполагает получение информации
различных вариантов. Ставится он, обычно, в раз-
вернутом виде. Например: “Как Вы оказались здесь
на этом месте?” Где вы были до этого? Куда Вы
направлялись?” и т.д. Правильно поставленный воп-
рос должен быть направлен на получение нужной ин-
формации, а не на обвинение партнера в чем-то,
пусть даже скрытое.
В процессе общения люди добиваются взаимопони-
мания. Для того, чтобы партнеры могли понять друг
друга коммуникатор должен сообщать информацию четко
и ясно, а его партнер внимательно воспринимать и
правильно обрабатывать ее. В противном случае смысл
информации не может быть правильно понят, вслед-
ствие чего возникает недопонимание и общение пре-
кращается.
Другим важным моментом, помогающим достигнуть
взаимопонимания, является способность идентифици-
ровать себя с другим, поставить себя на место парт-
нера. Учитель иногда не понимает ученика, а ученик
учителя потому, что они не могут отождествить себя
с другим, так как являются людьми равного возрас-
та, с разными свойствами личности. Большое влияние
на взаимопонимание оказывает способность партне-
ров по общению осознать как они воспринимают друг
друга. Проще говоря, каждый из партнеров должен
посмотреть на себя глазами другого и понять как он
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
     партнеры искусством общения. Обычно, вступающие
     в контакт люди задают вопросы друг другу и отве-
     чают на них. Чтобы получить нужный ответ на по-
     ставленный вопрос нужно уметь правильно сформу-
     лировать его. Вопросы могут бить открытыми, зак-
     рытыми и альтернативными. Каждый вопрос предпо-
     лагает получение определенной информации от парт-
     нера.
        При закрытых вопросах может быть получена самая
     общая информация в виде ответов “да” или “нет”.
     При открытых вопросах сообщается развернутая ин-
     формация, так как обычно вопрос начинается со слов
     “почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Альтер-
     нативный вопрос предполагает получение информации
     различных вариантов. Ставится он, обычно, в раз-
     вернутом виде. Например: “Как Вы оказались здесь
     на этом месте?” Где вы были до этого? Куда Вы
     направлялись?” и т.д. Правильно поставленный воп-
     рос должен быть направлен на получение нужной ин-
     формации, а не на обвинение партнера в чем-то,
     пусть даже скрытое.
        В процессе общения люди добиваются взаимопони-
     мания. Для того, чтобы партнеры могли понять друг
     друга коммуникатор должен сообщать информацию четко
     и ясно, а его партнер внимательно воспринимать и
     правильно обрабатывать ее. В противном случае смысл
     информации не может быть правильно понят, вслед-
     ствие чего возникает недопонимание и общение пре-
     кращается.
        Другим важным моментом, помогающим достигнуть
     взаимопонимания, является способность идентифици-
     ровать себя с другим, поставить себя на место парт-
     нера. Учитель иногда не понимает ученика, а ученик
     учителя потому, что они не могут отождествить себя
     с другим, так как являются людьми равного возрас-
     та, с разными свойствами личности. Большое влияние
     на взаимопонимание оказывает способность партне-
     ров по общению осознать как они воспринимают друг
     друга. Проще говоря, каждый из партнеров должен
     посмотреть на себя глазами другого и понять как он
                                                         229



PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Страницы