Статистические методы контроля и управления качеством . Часть 1. Сундарон Э.М. - 15 стр.

     Причинно-следственная диаграмма является средством, используемым для понимания
и отображения зависимости между данными следствием (например, изменчивость
характеристик качества) и его потенциальными причинами. Многие потенциальные причины
сводятся в главные категории и подкатегории так, что обнаруживается сходство со скелетом
рыбы. Отсюда это средство также известно как диаграмма «рыбий скелет»
     Причинно-следственная       диаграмма    (диаграмма        Исикава),    графически
упорядочивающая связь причин и вытекающих из них результатов, находит сейчас широкое
применение. Ее автор профессор Токийского университета Каору Исикава рассматривая
проблемы качества, стал обобщать исследования в форме диаграммы причин и результатов.
Диаграмма Исикава включена в промышленный стандарт JIS на терминологию в области
контроля качества.
     Она используется для:
     - анализа зависимости между причиной и следствием;
     - сообщения зависимости между причиной и следствием;
     - облегчения решения проблемы от симптома до причины.
     Построение диаграммы Исикава осуществляется разложением главных факторов
(факторов, определяющих итоговый результат анализируемого показателя) на более
простые. При построении диаграммы необходимо обеспечить правильность соподчинения и
взаимозависимости факторов.
     Процедура построения делиться на этапы:
     Этап 1. Определяется показатель качества, который следует анализировать. В первую
очередь это показатель из числа главных факторов по диаграмме Парето. Наименование
показателя записывается в середине листа справа и подчеркивается горизонтальной прямой,
воспринимаемой как данный показатель. Прямая называется «хребет».
     Этап 2. Определяются главные факторы – факторы первого порядка – и записываются
значительно выше и ниже хребта и соединяется наклонными линиями в сторону
наименования показателя качества. Каждая из этих линий называется «большой костью».
     Этап 3. По каждому главному фактору определяются влияющие на него главные
составляющие – факторы второго порядка – «средние кости».
     Этап 4. По каждому фактору второго порядка определяются воздействующие на него
причины – факторы третьего порядка, которые располагаются в виде прямых – «мелкие
кости», примыкающих к соответствующей «средней кости».

                          Большая              «Мелкая кость»


                «Средняя кость»


                                            Объект анализа
                   «Хребет»                 (результат)




                                                       «Факторы-причины»