Менеджмент качества (Qualitatsmanagement). Тарасова Л.В - 37 стр.

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ТПУ | Томск

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2. Erschließen Sie die Bedeutung der Komposita aus den Bestandteilen:
Der Automobilhersteller, die Zertifizierungsstelle, der Zertifizierungsauditor,
die Kundenanforderung, der Branchenkenner, die Branchenkenntnis, die
Qualitätsfähigkeit, die Mindestanforderung, der Verbesserungsprozess, die
Unternehmenskultur.
3. Lesen Sie den Text und unterstreichen Sie die Hauptgedanken.
Bewertung durch Zertifizierung
Die Begriffe und Anforderungen, wie sie für ein zertifizierbares
Qualitätsmanagement-System gelten können, sind zum Beispiel in den
Qualitätsmanagementnormen der Normfamilie EN ISO 9000-9004 festgelegt.
Die EN ISO 9001:2000 ist die zertifizierbare Norm aus dieser Normfamilie
und Basis für etliche weitere hierauf aufbauende Normen - z. B. die ISO/TS
16949, die durch Automobilhersteller von ihren Zulieferern gefordert wird.
Unternehmen und Organisationen können sich nach einer
Zertifizierungsnorm wie etwa der EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen.
Hierzu besuchen Auditoren einer Zertifizierungsstelle
(Zertifizierungsgesellschaft) das zu zertifizierende Unternehmen und
bewerten das dortige Qualitätsmanagmentsystem auf die Übereinstimmung
(Konformität) mit ...
1. der gültigen Zertifizierungsnorm, z.B. der EN ISO 9001:2000;
2. Anforderungen, die das Unternehmen bzw. die Organisation im
Rahmen des Qualitätsmanagement-Handbuchs (QMH) an sich
selbst stellt;
3. bestehenden Kundenanforderungen, soweit dies durch die
Zertifizierungsnorm mitgefordert wird (dies gilt in jedem Fall für die
EN ISO 9001:2000 sowie für alle auf ihr aufbauenden Normen);
4. ggf. geltenden gesetzlichen Forderungen, deren Erfüllung durch die
Norm mitgefordert wird.
Die Zertifizierungsauditoren sind Branchenkenner, können also das
Managementsystem nicht nur hinsichtlich allgemeiner Kriterien sondern auch
im Blick auf branchenspezifische Besonderheiten und Risiken hin bewerten.
Diese Branchenkenntnis der Auditoren heißt auch «scope» und bildet eine
Voraussetzung für deren Zulassung als Zertifizierungsauditoren. Die
Qualifizierung von Auditoren - nicht nur von Zertifizierungsauditoren – wird
in der EN ISO 19011 geregelt.
Das Zertifizierungsaudit bewertet die Qualitätsfähigkeit einer Organisation
bzw. eines Unternehmens. Die Qualitätsfähigkeit macht dabei keine Aussage
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