Менеджмент качества (Qualitatsmanagement). Тарасова Л.В - 40 стр.

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ВУЗ: 

ТПУ | Томск

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2. Erschließen Sie die Bedeutung der Komposita aus den Bestandteilen:
der Qualitätspreis _______________________________________________
die Selbstbewertung _____________________________________________
die Hierarchieebene _____________________________________________
die Gesamtleistung ______________________________________________
der Leitfaden ___________________________________________________
3. Lesen Sie den Text und unterstreichen Sie die Hauptgedanken.
Selbstbewertung und Bewertung im Wettbewerb (Benchmarking)
Ein Unternehmen bzw. eine Organisation, das/ die sich einem Wettbewerb
um einen Qualitätspreis stellen will, muss in der Lage sein, die eigene
Position ehrlich und treffsicher einzuschätzen – und genau hierum geht es in
der Selbstbewertung. Der Grundgedanke der Selbstbewertung und der
Ausschreibung eines Qualitätspreises setzt damit auf die Unternehmenskultur
als Trägerin eines kontinuierlichen Prozesses, in dem eine Qualitätspolitik
(Vision, Mission, Werte) in messbare Ziele umgesetzt und über alle
Hierarchieebenen «heruntergebrochen» (kaskadiert) wird. Dabei ist es
unumgänglich, dass alle Mitarbeiter ihre Funktion und Verantwortung für die
Gesamtleistung des Unternehmens kennen, umsetzen können (Qualifikation)
und auch umsetzen wollen (Motivation). Dies funktioniert dann, wenn die
Menschen in einem Unternehmen eine nachhaltige Entwicklung und
Verbesserung qualitätsfähiger Prozesse verstehen und als hilfreich erfahren.
Der Aufbau einer Unternehmenskultur, die solche Erfahrungen und auch die
dazu nötige Motivation der Mitarbeiter trägt, braucht Zeit und ist nur
langfristig zu erreichen. Unternehmen, die sich hier selbst betrügen wollen,
werden sehr schnell durch die Realität im Wettbewerb «abgestraft». Der
Wettbewerb um einen Qualitätspreis unterscheidet sich hierbei nur
unwesentlich vom Wettbewerb um den Kunden.
Die Selbstbewertung wird nicht von Auditoren sondern von so genannten
Assessoren durchgeführt. Auch diese Assessoren folgen dabei einem
Leitfaden, anhand dessen sie die Fähigkeit des Managementsystems
überprüfen. Solche Leitfäden werden unter anderem von der
1. EN ISO 9004
2. E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management)
3. Common Assessment Framework
zur Verfügung gestellt.
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