Финансы: экономический анализ банковских услуг. Тен В.В. - 9 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

а – ранг отрасли (уровень качества); б – качество отраслевой структуры ВДС, %
луги может быть собственной или присвоенной, качественной или количественной. Главным отличительным признаком
банковской услуги, по мнению П. Роуза, является сетевое перемещение финансовой информации, формирующей поле каче-
ства услуги.
Рис. 1.2. Динамика понятийного аппарата «качество»:
1 – 5 – парадигмы качества: 1 – философская; 2 – механиcтическая;
3 – кибернетическая; 4 – системная; 5 – информационная;
TQM – концепция всеобщего менеджмента качества
1.4. Динамика понятийного аппарата «качество»
Автор Формирование термина «качество»
Парадигма
качества
Категория
Аристотель
(III в. до
н.э.)
Различие между предметами по
признаку «хороший–плохой»
Гегель
(XIX в.)
Качество есть в первую очередь
тождественная с бытием
определённость, так что нечто
перестает быть тем, что оно есть,
когда оно теряет своё качество
Китайская
версия
Иероглиф, обозначающий качество,
состоит из двух элементов
«равновесие» и «деньги»
(качество= равновесие+деньги).
Философская
К. Маркс
(XIX в.)
Потребительные стоимости
«оцениваются», т.е. исследуется их
качество (точно так же, как
количество их измеряется,
взвешивается и т.п.)
Механи-
стическая
Философская
Этапы понятийного аппарата
TQM (Total Quality Management)
Динамическая экономическая категория
Статическая экономическая категория
Философская категория
Философская
категория
А. Шадрин
Б. Герасимов
ИСО 9000 –
2000
С. Спиридонов
А. Сизикин
Н. Сапожников
Д. Львов
А. Гличев
А. Субетто
Д. Джуран
К. Исикава
Т. Тагути
В. Шьюхард
Х. Додж
Х. Ромич
Н. Бухарин
К. Маркс
К Менгер
Л. Вальрас
В Парето
Е. Слуцкий
Аристо-
тель
Д. Локк
Гегель
1849 1896 1938 1989
1 2 3 4 5

Страницы