Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Тимошенко О.П. - 39 стр.

              2.5. Рекламации и санкции. Арбитраж

                            Рекламации
    Претензии, предъявляемые одним контрагентом сделки другому
контрагенту в связи с неисполнении или ненадлежащим
исполнением условий контракта, называются рекламациями.
    "Рекламация включает в себя извещение о нарушении или
очевидной возможности нарушения договора, доказательства этого
нарушения, требования устранить совершенное или предотвратить
возможное нарушение, возместить ущерб и уплатить штраф,
предусмотренный в контракте или законе, а также доказательства,
которые обосновывают предъявленные требования" [27].
    В контракте устанавливаются: порядок предъявления рекламаций;
сроки, в течение которых рекламации могут быть заявлены; права и
обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций; способы
урегулирования рекламаций.
    Рекламация обычно посылается заказным письмом с при-
ложением всех необходимых показательных документов, например,
актов экспертизы, рекламационных актов, составленных с участием
представителя незаинтересованной компетентной организации, актов
аварийных комиссаров, а также коносаментов, спецификаций,
сертификатов качества, а при внутритарных недостачах - упаковочных
листов.
    В указанных документах обязательно делается ссылка на номер
контракта и транспортного документа. Датой предъявления
рекламации считается дата почтового штемпеля места отправления.
    Сроки предъявления рекламации, устанавливаемые в контракте,
зависят прежде всего от характера поставляемого товара, а также от
соотношения сил контрагентов. Как правило, чем больше
преимуществ у покупателя перед продавцом в их взаимоотношениях,
тем более продолжителен срок предъявления рекламации. Очень часто
в контрактах устанавливаются разные сроки для предъявления
рекламаций по качеству и количеству.




                                                               38