Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

162 163
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
• усилить связи системы вознаграждения с индивидуальными
или групповыми результатами выполнения заданий;
• установить привлекательные цели;
• уметь слушать и слышать людей, оказывать на них непрямое
воздействие;
• проявлять внимание к чувствам работников;
• осуществлять постоянную обратную связь с персоналом;
• обеспечить возможность участия в принятии решений;
• демонстрировать позитивные оценки трудовых усилий и же-
лаемого поведения сотрудников.
Наиболее существенными методами (по убыванию в порядке эф-
фективности) являются поддержка высшим менеджментом, обучение
сотрудников и формирование долговременных целей.
Наименее полезные действия – введение должности «менеджера
по развитию».
Во время проведения инновационных мероприятий важно иметь
представление и контролировать наступление той или иной стадии из-
менений. Различают стадии «размораживания», проведения изменений
и «замораживания».
«Размораживание» предполагает отказ от устаревших концепций
или приемов и освоение новых. Но отойти от устаревших методов
и убеждений трудно, как и обучиться чему-то новому. Менеджерам необ-
ходимо подготовить к восприятию персонал нового объекта, идеи и др.
Процесс изменений – этап, в ходе которого изучаются новые идеи
и практика, когда менеджмент оказывает работникам помощь в освое-
нии новых способов мышления и действий. Персонал в это время пе-
реживает смятение, дезориентацию, перегрузки и безысходность и од-
новременно надежды, открытия и воодушевление. «Замораживание»
предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную прак-
тику, когда они принимаются не только разумом, но и эмоциями, встра-
иваются в ежедневную деятельность работников. Ознакомления с но-
вой процедурой недостаточно для ее применения. То, что процедуру
продекларировали, еще не означает, что ее обязательно станут повсед-
невно применять. Успешное внедрение в повседневную деятельность
новых приемов – конечная цель стадии «замораживания».
Возможно временное снижение эффективности работы. В этот
период особенно усиливается острая критика нововведения в органи-
зационную жизнь.
Таким образом, главное в осуществлении изменений:
• участие сотрудников;
• вознаграждения;
• логическое и эмоциональное обоснование;
• коммуникации и обратная связь;
• анализ всех этапов и уровней изменений;
• беспристрастность этого анализа.
Основные принципы управления изменениями:
• осуществление только необходимых и полезных изменений;
• готовность работников к постоянным изменениям, овладению
новыми навыками;
• проведение эволюционных преобразований;
• выработка адекватных (позитивных) стратегий для противо-
действия каждому источнику сопротивления;
• вовлечение в процесс осуществления перемен работников, что
позволит снизить сопротивление;
• выгода проводимых изменений для работников;
• долгосрочный процесс изменения организации, особое вни-
мание стадиям «размораживания» и «замораживания»;
• идентификация проблем, которые не удалось устранить в про-
цессе изменений.
Вопросы для самопроверки
1. Определите понятия «инновация» и «инновационная деятель-
ность».
2. Какие бывают инновации?
3. Какие факторы препятствуют инновациям?
4. Перечислите психические и социально-психологические про-
блемы инновационной деятельности.
5. Назовите приемы и методы работы в условиях инновационно-
го климата организационно-хозяйственных изменений.
Список литературы
1. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг – СПб.: Питер,
2001. – С. 229–237.
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы