Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 80 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

158 159
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
и развивать способность сотрудников к принятию творческих реше-
ний, но и формировать атмосферу и готовность к нововведениям.
Выделяют следующие этапы поведения инновации на предприя-
тии: инициация; принятие решения о необходимости новации; разра-
ботка мероприятий по введению нового; подготовка объекта (и групп
людей) к новации; внедрение нового; промышленная экспертиза
результатов [3, 4].
По закону функционирования систем изменения в отдельных ее
частях ведут к изменениям в целом в системе. Когда вводится новый
элемент, в системе возникают возмущения, временное нарушение ба-
ланса, равновесия. Отдельным людям приходится адаптироваться
к изменениям, а менеджерам – постоянно следить за изменениями во
внешней среде организации и проводить необходимые реорганизации
в ее внутренней среде. В связи с этим возникают определенные задачи
менеджеров в ситуациях изменений [2].
Во-первых, необходимо проявлять предваряющую активность:
предвидеть события, инициировать перемены, стремиться к управле-
нию судьбой организаций. Это обусловливает стиль мета-менеджмент,
который предполагает способность отслеживать систему со стороны,
внутренне, и наблюдать за собой изнутри – «как я отслеживаю измене-
ния». Во-вторых, менеджеру приходится поддерживать групповое рав-
новесие в организации и в индивидуальном сознании ее сотрудников.
Это означает реакции на внутреннюю среду. Эти реакции связаны
с ответом на происходящие события, адаптацию к переменам, смягче-
ние последствий. В-третьих, необходимо применять специальные ме-
роприятия и приемы, управляющие процессами изменений.
Перемены действуют на любой аспект жизни организации:
финансовый, экономический, социальный, а также технико-технологи-
ческий, политический, маркетинговый. Остановимся на социально-пси-
хологическом аспекте, например на поведении и установках сотрудни-
ков. Установка – это готовность действовать определенным образом.
Готовность формируется от физиологического до социально-психоло-
гического уровня субъекта. Это жизненные принципы; неосознанное
личностное состояние готовности к достижению удовлетворения оп-
ределенной потребности. Установки бывают позитивные, негативные,
адекватные, что на языке повседневности называем «предвзятости».
Феномен установки вызывает сопротивление переменам.
Причины сопротивления изменениям в организациях
и тактика работы в условиях изменений
Новое порождает в состояниях людей сопротивление. Сопротив-
ление переменам – это любые поступки сотрудников, направленные на
дискредитацию, задержки, противодействия осуществлению перемен
в процессе труда [2]. Такие формы поведения создают «издержки» из-
менений, и требуется рассмотрение причин такого поведения.
Причины сопротивления следующие:
угрозы потребности в безопасности;
социально-личностные взаимоотношения;
неустойчивость социально-экономического, профессионально-
должностного и личностного статусов;
фрустрация компетентности (технические умения, знания);
угроза самоуважению.
Ощущаемая угроза может быть воображаемая, реальная, прямая,
косвенная, существенная, несущественная. Сопротивление распрост-
раняется на все уровни управления: от высших менеджеров до «си-
них» и «белых» воротничков. Сила сопротивления динамична, может
«сходить на нет», а может и распространяться как цепная реакция.
Выделяют три основных вида причин сопротивления, формиру-
ющих негативную установку на перемены: логические, психологичес-
кие, социальные. Социальные состоят в том, что изменения в связи
с «новым» бросают вызов групповым интересам, нормам, ценностям.
Психологические виды причин концентрируются в эмоциях, чувствах,
установках: фрустрируются чувства безопасности, самоуважения,
компетентности и возникает чувство опасности. Логические виды при-
чин – это несогласие с фактами, доводами о времени, усилиях, необхо-
димых для адаптации к изменениям, в том числе по поводу усвоения
новых должностных обязанностей – это реальные издержки, которые,
возможно, возникнут.
Менеджерам приходится создавать атмосферу доверия к переме-
нам. Но прежде необходимо понять их источники. Какие переживания
людей сопровождают контакт с новым, с происходящими изменения-
ми и сопротивление этим событиям? Перечисляют следующие пере-
живания, психические состояния людей, связанные с сопротивлением
переменам:
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы