Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 81 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

160 161
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
• люди испытывают дискомфорт из-за неуверенности в правиль-
ности технических решений;
• переживают неопределенность (невозможность оценить веро-
ятность потенциальных результатов, еще нет точной информации,
быстро меняется ситуация, мало времени);
• страх перед неизвестностью, ее боязнь, угроза безопасности;
• люди не приемлют при изменениях авторитарный подход, ми-
нимизирующий их участие в событиях, в принятии решений, в выра-
жении своего мнения по поводу принимаемых решений;
• ощущают несправедливость в связи с тем, что выгоды от пе-
ремен присвоят другие.
В целом сопротивление переменам возникает в связи с несогла-
сием с природой перемен, с методами, которыми их проводят, непо-
нятной связью с личной выгодой и пользой. Ф. Ротлисберг (один
из участников Хотторнских экспериментов) сделал следующие выво-
ды о введении новшеств:
1. Эффективность изменений связана с неучтенными факторами.
2. Восприятие людьми перемен является одним из факторов, опре-
деляющим их реакции на изменения. Это – психологический фактор.
3. Человеческое восприятие перемен обусловлено следующими
реальностями: индивидуальной историей, биологическими характери-
стиками, биографией (семья, работа, образование), социальным опы-
том вне работы. Также значимы факторы рабочей среды: групповые
законы, образцы поведения, нормы.
4. Чувства, которые связаны с установками, нелогичны. Логичес-
кие доводы не способны воздействовать на чувства человека, а именно
чувства регулируют установки, потребности, вектор поведения, в том
числе в условиях перемен.
Возможные следующие реакции на перемены:
• замкнутость;
• абсентеизм (манкируют работой, избегают, пренебрегают, уви-
ливают от работы или применение нового (метода и проч.); отсутству-
ют на рабочем месте без уважительных причин и др.);
• забастовки;
• требования;
• повышение интенсивности труда.
Все это может проявляться на любом организационном уровне.
А. Л. Журавлев выделил социально-экономические типы людей
по отношению к нововведениям [3, 4]. В основе этих типов лежат три
критерия: мотивационный компонент, психологическая готовность
(желание); когнитивный компонент – знания нового, умения, навыки,
опыт; реальная активность в условиях нового или изменений, образы
поступков и действий, продуктивность деятельности. Сочетание же-
ланий, знаний, действий дало следующие типы поведения в условиях
нововведений:
• активные реформаторы (желают, умеют, активно действуют);
• пассивные реформаторы (желают, умеют, не действуют);
• пассивные, положительно настроенные (желают, не умеют,
не действуют);
• преодолевающие себя реформаторы (умеют, действуют,
но не желают);
• неэффективные (желают, действуют, но не умеют);
• выжидающие (умеют, но не желают и не действуют);
• слепые исполнители (выражают желание неполное, не умеют,
но действуют при помощи других);
• пассивно противодействующие (не желают, не умеют, не дей-
ствуют);
• активно противодействующие (не желают, не умеют, действу-
ют активно против).
При проведении перемен ориентация на среднего сотрудника ус-
пеха не имеет. Сильными тактиками в работе с переменами бывают
рациональные убеждения, вдохновенные призывы и консультирования.
Неэффективными тактиками в работе с переменами являются давле-
ние и коалиции (политические методы).
В целом следует изучить издержки и выгоды перемен на всех уров-
нях, пригласить людей к участию в прогнозах возможных проблем при
нововведении, огласить результаты всех обсуждений и прогнозов [2].
Методы изменения установок работников – сложная задача.
Основные направления ее решения следующие:
• необходимо ориентироваться на объективность и прозрачность
информации;
• создавать готовность к изменениям, особенно эффективна опо-
ра на рабочие, формальные и неформальные группы людей;
• соблюдать принцип гласности через общие собрания и др. орга-
низационно-психологические методы принятия решений;
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы