Составители:
Рубрика:
25
Как и любое другое сложное изделие ИС в начале эксплуатации
должна пройти этап освоения, который предусматривает проведение типовых
опытных работ, разбор не стандартных ситуаций демонстрацию вариантов
поведения системы и персонала в разных типовых условиях и т. п.
Результатом этого этапа работы и ИС являются знания, умения и навыки
обслуживающего персонала и
пользователей, а сама система должна выйти
на заявленную изготовителем функциональность, производительность,
надежность и т. п.
Кроме этого, для успешной эксплуатации вновь созданной ИС
необходимо наличие еще двух систем. Первая – система испытаний, которая
призвана обеспечить самые разнообразные проверки:
• всей системы в целом, отдельных ее подсистем, отдельных видов
обеспечений, взаимодействия подсистем
и обеспечений и т. п.;
• демонстрационные, аттестационные, контрольные и т. п.;
• по последствиям аварий, в целях поиска нестандартного решения, на
надежность и т. п.;
• приемо-сдаточные и другие.
Безусловно все эти испытания должны быть обеспечены
технологически и организационно, что требует дополнительных затрат на
эксплуатацию ИС.
Вторая – это система
поддержки, которую можно считать
продолжением системы сопровождения. Она включает набор
инструментальных средств для проведения опытной эксплуатации. Далее эти
средства могут использоваться для внесения изменений в изделие,
восстановления его после аварии, устранения обнаруженных разработчиком
ошибок, расширения возможностей. В принципе, служба поддержки
призвана защищать интересы потребителя, оказывая ему дополнительную
помощь и осуществляя
взаимосвязь разработчик – пользователь.
В процессе создания и последующей эксплуатации ИС особое место
занимает система обслуживания. Это специальные средства, которые
проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и
решают задачи обеспечения ее работоспособности. В комплекс этих средств
включают различные тесты текущего контроля и диагностики, средства
обеспечения работы персонала, приспособления для
технического
обслуживания элементов, наставления и руководства. Кроме того, для
выполнения работ по обслуживанию должен быть специально
подготовленный персонал.
Понятно, что создание и содержание системы обслуживания требует
значительных затрат. При этом обслуживающий персонал, как правило,
невозможно полностью загрузить. Отсюда, целесообразным представляется
организация обслуживания внедренной ИС силами предприятия-
изготовителя или с привлечением
специализированных сервисных центров.
Важнейшим вопросом при создании и развитии сферы информатизации
предприятия является установление рационального соотношения между
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- …
- следующая ›
- последняя »
