Коммерческая деятельность. Воронкова О.В. - 38 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Задание 3. Правила деловой организации переговоров по предложенному плану:

1. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

2. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

3. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

4. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

5. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

6. __________________________________________________________

_______________________________________________________________ .

Задание 4. Дайте характеристику наиболее распространённых ошибок при ведении телефонных разговоров:

1. Расплывчатая цель разговора _______________________________

________________________________________________________________

2. Отступление от главной темы и затягивание переговоров разговора

______________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Не учитывается наиболее благоприятное для звонка время ______

________________________________________________________________

4. Агрессивный звонок без извинений, не подготовленный ранее ___

________________________________________________________________

5. Отсутствует правильное интонирование речи __________________

________________________________________________________________

6. Слишком быстрый темп разговора ___________________________

________________________________________________________________