Основы педагогического мастерства для преподавателей и студентов вузов и колледжей. Якушева С.Д. - 107 стр.

     Ключ опросника
Соперничество:   За, 66, 8а, 96,10а, 136,146,166,17а, 226,25а, 28а.
Сотрудничество:   26, 5а, 86,11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.
Компромисс:      2а, 4а, 76,106, 126, 13а, 186,206, 22а, 246,26а, 29а.
Избежание:        1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176,196,21а, 236,27а, 296.
Приспособление: 16,36,46, 6а, 116,15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.

     Полученные количественные оценки по каждому разделу сравниваются
между собой для выявления наиболее предпочитаемых форм поведения в кон-
фликтной ситуации.

Задание 1. «Конфликтные ситуации»
Цель задания. Закрепление знаний студентов о сущности конфликта, развитие у
них навыков анализа конфликтных ситуаций различных типов и формирование
умения принимать управленческие решения в сложных ситуациях социального
взаимодействия.
Задача 1. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете
сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете не совеща-
ние к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и заме-
чаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Воз-
вращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же со-
трудников в курилке за беседой.
      Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое пове-
дение.
Задача 2. Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются
сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы
случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две
недели находиться на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она
кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
      Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задача 3. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу много-
численных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница при-
нимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает кон-
фликт.
      Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задача 4. Руководитель принял на работу специалиста, который должен рабо-
тать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с за-
местителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять
свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руко-
водителю…
      Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте воз-
можные варианты.




                                       106