Составители:
Рубрика:
138 Óïðàâëåíèå ïðîåêòàìè
2.  ðåçóëüòàòå îáðàùåíèé (ïðåòåíçèé) ïîòðåáèòåëåé.  ýòîì ñëó÷àå îñóùå-
ñòâëÿåòñÿ ýêñïåðòèçà òîâàðà äëÿ êëàññèôèêàöèè ïðîÿâèâèâøåãîñÿ äåôåêòà è îò-
íåñåíèÿ îòâåòñòâåííîñòè çà íåãî íà ïðåäïðèÿòèå-ïðîèçâîäèòåëü (ãåíåðàëüíîãî
êîíòðàêòîðà).
 ðåçóëüòàòå ìåðîïðèÿòèé ïî ìîíèòîðèíãó è âûÿâëåíèþ äåôåêòîâ ðàçðàáà-
òûâàþòñÿ øàãè ïî èõ óñòðàíåíèþ, à åñëè âûÿâëåííûé äåôåêò êàòàñòðîôè÷åñêè
ñíèæàåò áåçîïàñíîñòü äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðîâ, îíè ïðèçíàþòñÿ áðà-
êîâàííûìè, è âñÿ ïàðòèÿ òîâàðîâ îòçûâàåòñÿ.
Åñëè ïðåäïðèÿòèå áåðåò íà ñåáÿ îáÿçàííîñòü ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà, îíî äîë-
æíî îáåñïå÷èòü ïðàêòè÷åñêóþ âîçìîæíîñòü åãî ðåàëèçàöèè ïóòåì ôîðìèðîâà-
íèÿ ñëóæáû, îòâåòñòâåííîé çà ýêñïåðòèçó, ãàðàíòèéíûé è ïîñòãàðàíòèé-
íûé ðåìîíò. Âîçìîæíû äâà âàðèàíòà ðåøåíèÿ äàííîé ïðîáëåìû:
ôîðìèðîâàíèå ñëóæáû, îòâåòñòâåííîé çà ýêñïåðòèçó è ðåìîíò ñèëàìè ïðåä-
ïðèÿòèÿ;
ïåðåäà÷à îòâåòñòâåííîñòè çà ýêñïåðòèçó è ðåìîíò ïîäðÿäíîìó ïðåäïðèÿòèþ.
 ëþáîì ñëó÷àå ïðåäïðèÿòèå äîëæíî îáåñïå÷èòü ðåìîíòíóþ ñëóæáó íåîá-
õîäèìûì îáîðóäîâàíèåì, çàïàñíûìè ÷àñòÿìè è ìàòåðèàëàìè, òåõíè÷åñêîé äîêó-
ìåíòàöèåé, à òàêæå ïîäãîòîâêó ñïåöèàëèñòîâ ïî ðåìîíòó òîâàðîâ.
Þðèäè÷åñêóþ ïîääåðæêó ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ ïðîèçâîäèò þðèäè-
÷åñêèé îòäåë ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûé îòâå÷àåò:
çà ñîîòâåòñòâèå âñåõ ïóíêòîâ ãàðàíòèéíîãî îáåñïå÷åíèÿ çàêîíîäàòåëüíûì
àêòàì è äðóãèì íîðìàòèâíûì äîêóìåíòàì, íàïðèìåð çàêîíó «Î çàùèòå ïðàâ ïî-
òðåáèòåëåé»;
ïðàâîâóþ çàùèòó ïðåäïðèÿòèÿ îò îáìàíà, íåîáîñíîâàííûõ ñóäåáíûõ èñêîâ
ñî ñòîðîíû ïîòðåáèòåëåé, êîíòðàêòîðîâ è äð.
Äèàãíîñòèêà âûïîëíåíèÿ ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ ïîçâîëÿåò îïðåäå-
ëèòü âîçìîæíîñòü è ñïîñîáû âûïîëíåíèÿ îáÿçàòåëüñòâ è ãåíåðèðîâàòü äëÿ ýòèõ
öåëåé äîïîëíèòåëüíóþ ïðèáûëü. Â ðåçóëüòàòå òàêîãî àíàëèçà ðàçðàáàòûâàþòñÿ
ðåêîìåíäàöèè ïî óñòàíîâëåíèþ ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ â áóäóùåì.
Óñòàíîâëåíèå ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ ÷àñòî ñâÿçàíî ñ âûñîêîé êîíêó-
ðåíöèåé ñðåäè ïðîèçâîäèòåëåé òîâàðîâ äàííîãî òèïà. Íàïðèìåð, ïðîèçâîäèòåëü
àâòîìîáèëåé «Ôîðä» ïðîäëèë ñðîê ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîìîáèëåé âñëåä
çà êîðïîðàöèåé «Êðàéñëåð». Äî òîãî ìîìåíòà ãàðàíòèéíûé ñðîê, ïðåäîñòàâëÿå-
ìûé ôèðìîé «Ôîðä», áûë ñàìûì áîëüøèì â àâòîèíäóñòðèè – 12 ìåñÿöåâ èëè
12 òûñ. ìèëü ïðîáåãà (îêîëî 20 òûñ. êì). Êîðïîðàöèÿ «Êðàéñëåð» ïðîäëèëà ñðîê
ãàðàíòèè äî ïÿòè ëåò èëè 50 òûñ. ìèëü ïðîáåãà.  òå÷åíèå òðåõ ëåò äîëÿ ôèðìû
«Êðàéñëåð» íà ðûíêå ñáûòà òàê âîçðîñëà, ÷òî êîìïàíèè «Ôîðä» ïðèøëîñü ïîñëå-
äîâàòü åå ïðèìåðó [39].
Ñ ðàçâèòèåì ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé óïðàâëåíèå âûïîëíåíèåì ãàðàíòèéíûõ
îáÿçàòåëüñòâ ñòàíîâèòñÿ îäíèì èç êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ, êîòîðûå ïîçâîëÿ-
þò ðåàëèçîâûâàòü ïðîåêò âñå áîëåå è áîëåå ýôôåêòèâíî.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 136
- 137
- 138
- 139
- 140
- …
- следующая ›
- последняя »
