Управление качеством продукции в строительстве. Заруева Л.В - 119 стр.

30-дневный срок сообщить заявителю. Если к претензии не приложены
необходимые для ее рассмотрения документы, они запрашиваются у
заявителя с указанием срока представления. Но независимо от
получения дополнительных документов претензия должна быть
рассмотрена в установленный срок. Указывая в договорах слишком
маленькие сроки для рассмотрения претензии, стороны заранее
лишают себя возможности полного и объективного рассмотрения
претензий.
    Ответ на полученную претензию дается в письменной форме и
подписывается руководителем или заместителем руководителя
организации, гражданином-предпринимателем. Как и претензия, ответ
на претензию должен содержать вполне определенные данные: при
полном или частичном удовлетворении претензии - признанная сумма,
номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или
срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит
денежной оценке; при полном или частичном отказе в удовлетворении
претензии - мотивы отказа со ссылкой на соответствующее
законодательство и доказательства, обосновывающие отказ. В конце
ответа на претензию должен содержаться перечень прилагаемых
документов, других доказательств.
    Особое внимание следует обратить на требование в случае полного
или частичного отказа в удовлетворении претензии возвратить
заявителю подлинные документы, которые были приложены к
претензии. Заявителю также должны направляться документы,
обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии.
    Ответ на претензию отправляется теми же способами, что и
претензия: заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а
также с использованием иных средств связи, обеспечивающих
фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под
расписку.
    В соответствии с Гражданским кодексом РФ (глава 25) в случае
неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства
должник обязан возместить кредитору причиненные этим убытки.
Установлено также, что должник отвечает за неисполнение и
ненадлежащее исполнение обязательства при наличии вины, если
иное не установлено законодательством или



                                                               118