Управление качеством продукции в строительстве. Заруева Л.В - 117 стр.

     Более предпочтительным представляется отправка претензий и
других отправлений заказным письмом с уведомлением. Такой
порядок просто необходим в нынешних условиях неуре-
гулированности многих организационно-правовых вопросов.
     По содержанию претензия должна отвечать конкретным
требованиям.
    Прежде всего в претензии должно быть указано наименование
организации, учреждения, предприятия, предъявившего претензию, с
указанием полного и правильного наименования и почтового адреса
(для физических лиц - ФИО и почтовый адрес), а также наименование
и все реквизиты предприятия, которому эта претензия предъявляется.
     В самой претензии следует конкретно изложить свои требования.
Именно конкретность должна характеризовать требования заявителя.
Недопустимо заявление сослагательных требований, т. е. таких,
которые ставятся в зависимость от других действий или обязательств.
Разумеется, это не значит, что в определенных случаях требования не
могут быть альтернативными. Например, в случае получения товара
ненадлежащего качества получатель может потребовать либо замены
на товар надлежащего качества, либо возврата стоимости товара.
     Если претензионные требования подлежат денежной оценке, в
претензии указывается истребуемая сумма и приводится ее полный и
обоснованный расчет. На практике встречается чаще всего
несоблюдение именно последнего. В таких случаях ответчик не может
проверить обоснованность требований и по существу дать ответ по
заявленной претензии. К сожалению, заявители нередко не
утруждают себя обязанностью предоставить расчет требований не
только в претензиях, но даже и в исковых заявлениях в суд. Такое
отношение, конечно, не только не способствует скорейшему
разрешению спора и восстановлению законных прав заявителей, но и
осложняет весь процесс защиты прав, удлиняет и удорожает его,
выводит из оборота денежные средства на более длительный срок.
    Требования, заявленные в претензии, должны быть основаны на
конкретных обстоятельствах и доказательствах, подтверждающих их,
со ссылкой на соответствующее законодательство. Так, в случае
предъявления претензии в связи с недостачей то-




                                                               116