Управление качеством продукции в строительстве. Заруева Л.В - 45 стр.

             2.3. Классификация затрат на качество

    Экономические категории качества проявляются, во-первых,
через прибыль производителя от продажи качественно изготовленного
продукта и, во-вторых, через затраты производителя на обеспечение
ожидаемого потребителем качества. Эти затраты помимо затрат на
проектирование и изготовление продукта в настоящее время
включают также затраты на сервисное обслуживание потребителя при
поставке ему качественного продукта и поддержание этого качества в
течение гарантийного срока службы.
    Обеспечение высокого качества при минимальной себестоимости
продукта во многом зависит от умело организованного управления
финансовой деятельностью предприятия, включающего и управление
стоимостью качества.
    В настоящее время используется ряд классификаций затрат на
качество по ISO 9004-94 и по TQM [2]. Ниже предлагается перечень
основных элементов затрат на качество [1]:
    А. Затраты на предупредительные мероприятия
    А1. Управление качеством
    Затраты на планирование системы качества.
    Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в
технических характеристиках материала, процесса, продукта.
    А2. Управление процессом
    Затраты на установление средств управления процессом.
    Затраты на изучение возможностей процесса.
    Затраты на осуществление технической поддержки произ-
водственному персоналу в применении (осуществлении) и под-
держании процедур и планов по качеству.
    A3. Планирование качества другими подразделениями
    Затраты, связанные с деятельностью по планированию качества,
выполняемой персоналом, не подчиняющимся управляющему по
качеству.




                                                                44