Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций. Заяц О.В. - 60 стр.

       Цель кризисного центра с точки зрения социального маркетинга - помочь
женщинам и мужчинам приобрести новую полезную привычку - не допускать насилия по
отношению к себе и окружающим.
       Проблема состоит в том, что не достает качественных исследований, которые
позволяют разрабатывать эффективные социальные проекты, уверенно макетировать
деятельность кризисного центра. Волонтеры-практики, работающие в кризисном центре,
не обладают необходимыми знаниями и опытом исследовательской деятельности, но без
осмысления получаемых результатов, невозможно развитие программы и построение
эффективной модели. Практика кризисного центра взывает к помощи ученых-
исследователей. Без их участия миссия проекта "Кризисный центр", накопленные
человеческие, материальные, методические ресурсы вступают в конфликт с уровнем
сложности задач и компетентностью персонала
       Для эффективной самореализации социальный работник должен быть широко
образован, чтобы понимать контекст проблемы своего клиента. Для успешной работы
кризисного центра волонтеры и специалисты нуждаются в концептуальной подготовке,
знакомстве с гендерными исследованиями.
       Таким образом, просветительская деятельность должна составлять значительную
часть программы работы кризисного центра в российских условиях, причем следует
принять к сведению, что прямое обращение к проблеме насилия против женщин не имело
успеха именно по причинам давления патриархатных стереотипов в общественном
сознании.
       Работа телефона доверия для женщин обнажила проблему социально-правовой
инфантильности наших граждан. Инициаторы создания кризисного центра исходили из
того, что каждый человек- хозяин своей судьбы и обладает волей для ответственности и
выбора решений.
       Оказалось, что предоставить приют и защиту норвежке, знающей свои права,
способной      менять    стратегию    поведения,    использовать    предоставляемые
законодательством возможности, чтобы бороться с ситуацией насилия, это совсем не то
же самое, что помогать российской женщине.
       С одной стороны, кризисный центр норвежской модели в российской реальности
недостаточно востребован именно потому, что нет воли и привычки граждан действовать
ответственно, с другой стороны, нам кажется, что попытка предоставить бесплатно
реально платные и дорогие услуги продолжает удерживать инфантильное мышление и
иждивенческие настроения наших людей. К этому выводу мы пришли после проведения
программы бесплатных социально-правовых консультаций для населения, которую мы
вели в течение года и потратили на это 15 000$ USA. Цель программы состояла в
повышении правового сознания и информированности граждан, формировании привычки
самостоятельного обращения к законодательству в обыденных ситуациях.
       В программе участвовали не только профессиональные юристы, но большая группа
социально компетентных женщин, руководителей общественных объединений (клубов
матерей детей-инвалидов, многодетных семей, пенсионеров, женщин-инвалидов),
директоров предприятий и образовательных учреждений. Их миссия состояла в
демонстрации позитивного опыта правового самообразования для решения актуальных
проблем. В результате работы общественных приемных более двух тысяч жителей
Мурманска получили социально-правовые консультации. Но последующие наблюдения
показали, что бесплатные для населения юридические услуги не меняют положения в
принципе, не стимулируют правовое сознание граждан и не формируют ответственность
за свою судьбу.
       После окончания проекта многие из обратившихся ранее продолжали звонить и
требовать продолжения консультирования, раздраженно реагировали на предложение
обратиться в юридическую консультацию или поработать со специальной литературой в
ресурсном центре организации.