Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 23 стр.

Необходимость удовлетворения потребностей потребителей влияет на взаимодействия организации с
поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
        Некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле.
Правительство и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан.
        Потребителями же организации социальной сферы является клиент - гражданин РФ,
иностранного государства или лицо без гражданства, находящийся в трудной жизненной ситуации,
которому в связи с этим предоставляются социальные услуги.
        4. Конкуренты. Руководитель каждой организации понимает, что если не удовлетворять
нужды потребителя так же эффективно, как это делают конкуренты, то предприятие не добьется
успеха. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, что можно продать и за какую
цену.
        Организации соперничают не только в отношении потребителей, но и ведут борьбу за
трудовые ресурсы, материалы, за право использовать технические инновации. Кроме этого, от
реакции на конкуренцию зависят внутренние факторы: условия работы, оплата труда, социально-
психологический климат в коллективе.
        В настоящее время можно утверждать, что все социальные службы функционируют и не
ощущают влияние конкурентов. Потребность в социальных услугах настолько высока, а при этом
повсеместно не выполняются рекомендации по введению государственных, муниципальных
социальных служб. Поэтому и общественные, и религиозные организации имеют своих клиентов и не
конкурируют друг с другом.
        Таким образом, жизнедеятельность организации социальной сферы состоит из трех
взаимосвязанных процессов:
        1) получение ресурсов из внешней среды;
        2) использование ресурсов для достижения цели организации;
        3) передача результата во внешнюю среду.
        Основными факторами среды косвенного воздействия на организацию являются: технология,
состояние экономики, социо-культурные и политические факторы, международные отношения.
        1. Технологии влияют на эффективность, с которой производятся и продаются результаты
производства, на скорость устаревания продукта труда, на то, как можно собирать, хранить и
распределять информацию. Те организации, которые имеют дело непосредственно с технологией
высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые
разработки и сами предлагать нововведения. Однако, чтобы сохранить конкурентоспособность, все
организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере с теми разработками, от которых зависит
эффективность их деятельности.
        Организации социальной сферы знакомятся и применяют в своей практической деятельности
технологические разработки зарубежных коллег, модели пенсионного, медицинского страхования и
др.
        2. Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на организации
изменения экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость вводимых ресурсов и
способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если прогнозируется инфляция,
то руководство может увеличить запасы поставляемых ресурсов и провести с рабочими переговоры о
фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек в будущем. Руководство также может
взять займы, поскольку при наступлении сроков платежа деньги будут стоить дешевле и тем самым
будут частично компенсированы потери от выплаты процентов. Если прогнозируется экономический
спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут
появиться трудности со сбытом, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы
расширения производства.
        Колебания курса доллара становились причиной мгновенного обретения или потери
крупными фирмами млн. долларов.
        Современному обществу присущи тяжелые социальные проблемы - низкий уровень жизни
большей части населения, безработица, задержки с выплатой заработной платы и т.д. В силу
экономических причин надеяться на быстрое решение этих проблем не стоит. Тяжелое состояние
переживает экономика, в первую очередь, производство, и государство не располагает
необходимыми материальными ресурсами. Социальная политика государства в таких условиях не
может быть сильной. Тем не менее, в меру возможностей государство использует рычаги социальной
политики для смягчения ситуации, для оказания социальной поддержки и защиты нуждающимся


                                              24