Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 81 стр.

быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Показатели позволяют руководству
сравнить реально сделанную работу с запланированной на втором этапе.
       2. Определение эффективности деятельности путем сопоставления нормативов с
действительностью. На этом этапе руководитель принимает важное решение: насколько
допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от нормативов.
       3. Корректировка отклонений от планов и нормативов. Корректировка может
осуществляться посредством:
    • пересмотра целей и планов;
    • перераспределения или уточнения заданий;
    • выделения дополнительного персонала или других ресурсов;
    • совершенствования систем подбора, стимулирования и обучения кадров, увольнения
       сотрудника.


3.5.3. Контроль в социальной работе

        Контроль во всех профессиях проходит одинаковые стадии развития. Руководители решают
вопрос о принятии новых членов, регулируют полномочия, устанавливают стандарты практической
работы и профессиональной этики, согласовывают различные уровни монополии на решение. Тем не
менее, в контроле в социальной работе проявляются свои отличительные, характерные черты.
        Социальную работу отличают ее особые связи с другими профессиями и социальными
институтами. По традиции социальные работники реализуют связующие, посреднические и
защитные социальные функции, одновременно выполняя свою главную функцию предоставления
отдельным лицам и семьям практических услуг социальных служб, расширение сферы которых
началось после 1991 года. Социальные работники имеют сегодня широкий спектр деятельности.
Усиление социальной работы нашло свое отражение в расширении ее рамок и неоднозначности
профессиональных функций.
        Современные профессиональные руководители социальной работы не только принимают, но
и используют эту неоднозначность. Вероятно, нельзя достичь абсолютной ясности по поводу
функций работников организаций социального обслуживания. Широкий диапазон видов
деятельности и охватываемых ситуаций, возможно, частично объясняет, почему контроль
рассматривают то, как образовательный процесс, то, как процесс управления, то, как смешение того и
другого.
        По мере организации и расширения социальных услуг, по мере осмысления работы по
изучению условий жизни неблагополучных семей и помощи им в области контроля возник
индивидуальный наставнический подход, соответствующий индивидуальному подходу к каждому
случаю. На особое значение, придаваемое обучающей функции контроля, также повлияло развитие
университетской подготовки профессионалов. Контроль рассматривается как средство передачи
знаний и умений от опытного, подготовленного работника к не опытному. А в области
профессионального образования — от преподавателя и руководителя практики к студенту.
        Социальные работники часто выражают недовольство по поводу наблюдения и контроля их
работы, особенно по поводу чрезмерной зависимости при применении традиционных форм. Они
хотят, чтобы их считали практикующими профессионалами, и не контролировали.
        На ранних этапах профессионального становления на основе модели "наставник — ученик"
определяются знания и формируются принципы практической работы. До тех пор, пока знания не
приобретают передаваемые, обобщенные формы, практиканты учатся, следуя примеру наставника, и
их успехи зависят от компетентности и статуса последнего. Для потенциального нанимателя важны
сведения о том, кто готовил специалиста, так как это дает ключ к пониманию того, что и как может
делать новичок. Для выпускников, ищущих свою первую работу, личность наставника становилась
решающей при выборе работы. Значимость роли наставника, хотя и в меньшей степени, сохраняется
и поныне. Например, в США лицам, которые стремятся стать членами Академии дипломированных
социальных работников, требуется, по меньшей мере, в течение двух лет после получения степени
магистра работать под наблюдением.
        Однако современные студенты учатся несколько иначе и, возможно, у наставников и
контролеров иные установки, чем у их предшественников. Теперь факультеты социальной работы, в
том числе, и в российских учебных заведениях, обучают умениям более широкого диапазона и
делают это на основе развитой и более полно разработанной суммы знаний. Но старые модели

                                               82