ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
ВВЕДЕНИЕ
По праву ХХI в. назван Юнеско Веком Качества. Качество действительно
стало интегральным понятием, подразумевающим техническую, экономиче-
скую и философскую его составляющие.
В современных условиях хозяйствования организаций, условиях рыночных
отношений всё большее значение в хозяйственной деятельности приобретают
знания в области экономики и управления качеством. Данная область является
ключевой в формировании конкурентных преимуществ организации. В этой
связи студенты – будущие экономисты должны владеть знаниями в области
экономики и управления качеством для принятия эффективных управленческих
решений в исследуемой области.
Структурно учебное пособие «Экономика качества» состоит из введения,
двух глав, контрольных вопросов и списка литературы к каждой главе, прило-
жений.
В первой главе учебного пособия «История экономики и управления каче-
ством» качество рассматривается как экономическая категория, представлены
точки зрения различных исследователей на определение данной категории, оп-
ределено эволюционное развитие экономики и управления качеством.
Во второй главе «Экономическое обеспечение качества» раскрыта сущность
затрат на качество продукции (услуг) организации, обосновано применение ме-
тодов управления затратами на качество, среди которых QFD-методология,
FMEA-анализ.
Учебное пособие предназначено для студентов экономических специаль-
ностей, изучающих курс «Экономика качества», преподавателей,
а также лиц, интересующихся вопросами экономики и управления качеством.
Глава 1. ИСТОРИЯ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1.1. Качество как экономическая категория
Развитие экономического пространства и научно-технический прогресс оп-
ределили необходимость изучения категории «качество» с экономической и
других точек зрения. Многие зарубежные и отечественные специалисты в об-
ласти управления качеством предлагали и предлагают своё видение категории
«качество». Так, Э. Деминг писал: «Потребитель – самое важное звено произ-
водственной линии. Качество должно быть направлено на удовлетворение его
потребностей – настоящих и будущих» [10, с. 14]. Видный американский спе-
циалист по вопросам управления качеством, имеющий 25-летний стаж практи-
ческой работы в этой сфере, отмечал, что качество рассматривается как удовле-
творение или превышение требований потребителей по такой цене, которую
они могут себе позволить, и тогда, когда они нуждаются в вашем изделии или в
вашей услуге [23, с. 69]. Профессор Гарвардской школы бизнеса Д. Гарвин,
