Экономика качества. Злобина Н.В. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

рассматривая понятие «качество», определяет пять наиболее существенных его
характеристик [23, с. 46]:
− соответствие стандарту;
− соответствие технически показателям лучших товаров-аналогов;
− степень точности соблюдения всех производственных процессов;
− соответствие качества требованиям покупателей;
− соответствие качества платёжеспособному спросу.
Соответствие стандарту предполагает соответствие товара определённым
требованиям и свойствам, прописанным и утверждённым в законодательном
порядке.
Соответствие технически показателям лучших товаров-аналогов означает
применение бенчмаркинга, т.е. использование методов и средств повышения
качества продукции конкурентоспособных производителей и их применение на
собственном предприятии.
Степень точности соблюдения всех производственных процессов предпола-
гает точное использование инструкции или положения об осуществлении про-
цесса или операции.
Соответствие качества требованиям покупателей означает определение их
потребностей и чёткое соответствие данным позициям.
Соответствие качества платёжеспособному спросу предполагает учёт дохо-
дов населения (или сегмента рынка, т.е. группы потребителей товара) при фор-
мировании стоимости товара.
Для поддержания качества нельзя нарушать ни один из выбранных критери-
ев. Если товар остался невостребованным, то он не может считаться качествен-
ным.
Попытка объединить понимание категории «качество» ведущими зарубеж-
ными учёными представлена в табл. 1.1 [16, с. 17; 18, с. 10–11].
1.1. Подходы зарубежных исследователей к трактовке
понятия «качество»
Автор Формулировка понятия «качество»
В. Шухарт
− различия между предметами;
− дифференциация по признаку
«плохой-хороший»
К. Исикава
− свойство, реально удовлетво-
ряющее потребителей
Дж. Джуран
− пригодность для использования
(соответствие назначению);
− субъективная сторона: качество
есть степень удовлетворения потре-
бителя (для реализации качества
производитель должен узнать требо-

Страницы