ВУЗ:
Составители:
62
Рис. 3.4. Управление процессом по Джурану
Как видно из рис. 3.4, «прорыв улучшения» характеризуется уменьшением процента
брака, после чего планируемые показатели качества становятся стандартными до
следующего прорыва. Это соответствует циклам Деминга RDCA и SDCA.
Необходимо осуществлять непрерывное (постоянное) улучшение качества. Первым о
постоянном улучшении качества начал говорить Джуран. Улучшение качества может быть
двух типов:
крупное и серия мелких постоянных улучшений.
Крупное улучшение связано с применением принципиально новых технологий и
требуют больших инвестиций. Улучшения такого рода японцы называют Кайрио (KAIRYO),
и они характерны для западного образа мышления.
При мелких улучшениях эффект отдельного улучшения небольшой, но серия таких
постоянных улучшений дает немалый эффект. Систему таких улучшений
японцы называют
Кайзен(KAIZEN). Эта система характерна для TQM.
Для того чтобы стратегия качества была успешней, в работу по улучшению качества
должны быть вовлечены высшее руководство, потребители, все сотрудники фирмы,
компании, все поставщики.
Основным требованием TQM является базирование решений на фактах, а не на личном
опыте специалиста или интуиции. Схема принятия решения приведена
на рис. 3.5.
Правильное решение требует статистического мышления, которое предусматривает
знание и умение применять статистические методы.
Планирование качества
Контроль качества
t
A P
C D
A S
C
D
A P
C
D
A S
C D
Улучшение качества
Стабилизация
стандартизации
Процент
брака
Прорыв
улучшения
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- …
- следующая ›
- последняя »
