Управление качеством электронных средств. Абомелик Т.П. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

69
Руководство организации должно определять ее долгосрочную политику в области
качества, определять цели и задачи.
Систематическое выявление и управление процессами, реализуемыми в организации,
понимается в ИСО 9000:2000 как «процессориентированный подход».
Версия ИСО 9000:2000 предполагает алгоритмический подход к проектированию
системы качества как к совокупности взаимосвязанных процессов, при этом каждый процесс
рассматривается в виде системы
:
• входы и результаты процесса четко устанавливаются и измеряются;
• определяются потребители каждого процесса, изучается их удовлетворенность
результатами процесса;
• устанавливается взаимодействие данного процесса с остальными процессами
организации;
• устанавливаются права, полномочия и ответственность за управление процессами;
• при проектировании процесса определяется его ресурсное обеспечение.
Сформулированный таким образом основной перечень
процессов документируется.
Производится ранжирование процессов. Из множества процессов выделяются те, которые
могут принести прибыль, т. е. бизнес-процессы.
Постоянное улучшение процессов, качества выпускаемой продукции должно быть
целью организации.
В стандартах ИСО 9000:2000 подчеркивается, что:
• успешное функционирование организации может быть результатом внедрения
системы управления качеством, которая разработана с учетом принципа постоянного
улучшения
;
• система управления качеством обеспечивает основу для постоянного улучшения и
удовлетворения потребителей;
• для определения нестабильности процессов и их результатов могут использоваться
статистические методы, которые являются основой для постоянного улучшения системы
качества.
Наиболее важными положениями по постоянному улучшению качества являются
следующие:
• высшее руководство организации должно продемонстрировать свою
приверженность к
разработке и улучшению системы управления (менеджмента) качества;
• высшее руководство должно обеспечить планирование качества;
• по результатам анализа функционирования системы качества должны
осуществляться корректирующие действия по улучшению системы и ее процессов;
• для внедрения и улучшения системы управления качеством организация должна
быть своевременно обеспечена ресурсами;
• организация должна спланировать и ввести
операции измерения и контроля,
необходимые для определения и улучшения качества;
• организация должна определить политику в области качества, использовать аудиты
качества для постоянного улучшения качества.
В стандартах ИСО 9000:2000 реализуются принципы принятия решений, основанные
на фактах.
Решения будут наиболее эффективными, если они основываются на анализе данных и
реальной информации, а не
на основе интуиции, предположения, прожитого опыта и др.
Реализация принципа требует сбора достоверной информации по данному вопросу.
Сбор данных и последующий их анализ предполагает знание и использование
соответствующих статистических методов.
Госстандартом РФ были введены в действие с 2001 года новые государственные
стандарты, соответствующие стандартам ИСО серии 9000 версии 2000Т:

Страницы