Управление качеством электронных средств. Абомелик Т.П. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

76
С 1994 г. EQA включает:
Европейскую награду за качество (The European Quality Award), которой
удостаивается наиболее успешный исполнитель TQM в Западной Европе. Награда
находится у победителя в течение одного года;
Европейские призы за качество (The European Quality Prizes), присуждаемые тем
компаниям, которые продемонстрировали выдающееся мастерство в управлении
качеством.
Для участия в конкурсе на EQA каждый кандидат направляет в EFQM заявку с
соответствующим приложением
, составленный по установленной форме, что позволит
компания оценить свой уровень с позиции TQM. При этом компания для обоснования
своей спецификации применения TQM, позволяющей претендовать на награду,
вынуждена тщательно анализировать, в какой мере положения TQM задействованы на
каждом уровне организации по вертикали и во всех сферах деятельности компании по
горизонтали. Помимо этого проведение самооценки (
с привлечением экспертов)
позволяет компании взглянуть со стороны на ключевые моменты стратегии бизнеса и
программу по усовершенствованию своей деятельности. Поэтому, как правило выгода
от самооценки превышает затраты компании на подготовку документов,
представляемых для участия в конкурсе. Более того, факт подачи заявки для участия в
конкурсе может быть полезным для сосредоточения усилий
всего персонала на
улучшении качества как пути к процветанию бизнеса. После оценки приложения
конкурсным комитетом компания получает отчет, показывающий как ее сильные
стороны, так и области деятельности, подлежащие дальнейшему совершенствованию в
управлении качеством. В этом также заключается положительный эффект участия в
конкурсе EQA.
Процесс оценки претендента на премию EQA производится командой из
шести
экспертов, каждый из которых предварительно прошел специальную подготовку. В
качестве экспертов используются ученые университетов и профессионалы в области
качества из числа опытных менеджеров западноевропейских фирм.
На базе начальной оценки жюри, выявившее наиболее перспективных
претендентов, принимает решение об их посещении, чтобы на месте получить ответы
на возникшие вопросы и подтвердить соответствие
представленных в документах
данных действительности. При этом эксперты беседуют с сотрудниками компании и на
практике проверяют процессы, определяющие качество.
После окончательного решения жюри компаниям, подтвердившим наилучшее
применение TQM, вручаются призы EQA на форуме европейского управления
качеством (EFQM). Победителем объявляется лучшая компания Западной Европы в
текущем году, продемонстрировавшая наиболее успешное практическое применение
TQM в конкретных
для данной компании условиях. Ей предоставляется возможность
использовать знак награды EQA в рекламных целях, например, в качестве образцового
поставщика.
Представители награждённой компании делятся опытом по использованию TQM
на конференциях и семинарах, организуемых EFQM, что служит отличной рекламой
для их фирмы. Результатом становится приток новых покупателей и расширение
возможностей для бизнеса.
Однако следует подчеркнуть,
что всё без исключения компании, участвующие в
конкурсе, оказываются в выигрыше, и в первую очередь за счет того, что они
вынуждены проводить самооценку с оглядкой на комитет по присуждению награды.
Процесс самооценки качества очень полезен для любой компании, желающей
развиваться и демонстрировать свой уровень качества. Этот процесс систематического
пересмотра и контроля
состояния компании – один из наиболее важных видов
управленческой деятельности для любой системы Всеобщего Управления Качеством.

Страницы