Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 119 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

119
При разрешении конфликтных ситуаций «по вертикали» необходимо
учитывать личность сотрудника, всю предысторию деловых, а возможно,
и неформальных отношений между ним и начальником. Руководителю
необходимо знать, что существуют негативные и коварные приемы «сило-
вого давления» и даже шантажа руководителя, которые используют неко-
торые сотрудники:
– постоянно изыскивают на руководителя «компромат» и стараются
использовать его в самой уязвимой для него ситуации;
– делают постоянно обиженный вид, говоря тем самым, что их права
и интересы руководитель постоянно ущемляет;
– из любой мелочи делают проблему;
– обвиняют руководителя, что он не руководит, а только требует;
– оценивают свои поступки так: «Все считают меня грамотным спе-
циалистом, кроме вас»;
– провоцируют маленький конфликт, втягивают в него как можно
больше людей и оставляют руководителя перед большой конфликтной си-
туацией;
– стремятся во что бы то ни стало объединить вокруг себя всех, кто
недоволен руководителем, «сколотить» против руководителя оппозицию;
– угрожают жалобой на непосредственного руководителя выше-
стоящему начальнику;
– периодически возмущаются и подчеркивают,
что «раньше, при
прежнем руководителе такого не было», что нового руководителя никто
не понимает.
Некоторые контрприемы против подобного давления:
1. Необходимо всякий раз искать причину, главный мотив и в конеч-
ном итоге цель, которую преследует сотрудник коллектива, прибегая
к подобным приемам.
2. Не давать себя спровоцировать на мелкие конфликты, чтобы они
затем
не переросли в большой конфликт.
3. Всякие элементы «силового давления», а тем более шантажа руко-
водителя, предавать гласности и пресекать их изначально.

Страницы