Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 137 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

137

пы, состоящей из сотрудников. Они предполагают создание максимально-

го соответствия структуры коллектива и стоящих перед ним задач;

2) функционально-организационные условия связаны с оптимизацией

функциональных взаимосвязей между структурными элементами органи-

зации и работниками;

3) личностно-функциональные условия – назначение на должность

работника только в случае его максимального соответствия требованиям,

которые может к нему предъявлять занимаемая должность;

4) ситуативно-управленческие условия – принятие грамотных

управленческих решений и справедливое оценивание результатов дея-

тельности сотрудников.

3. Социально-психологические условия профилактики

Социально-психологические способы профилактики конфликтов

связаны с соблюдением основных субъективно-объективных закономер-

ностей социального взаимодействия. Социальное взаимодействие являет-

ся непротиворечивым, когда оно уравновешено. Существует пять основ-

ных равновесий, или балансов, нарушение которых приводит к

конфликтам.

1) Баланс ролей. Он касается психологического статуса партнеров

по общению. Если партнер принимает отводимую ему роль, то конфликт

не происходит. Так, Э. Берн, автор трансактного анализа, выделяет роли

партнеров по общению в соответствии с эго-состояниями двух вступаю-

щих в общение людей.

Под эго-состоянием понимается актуальный способ существования

«Я» человека. Выделяются три основные эго-состояния: «Родитель», «Ре-

бенок» и «Взрослый». Вступая во взаимодействие, человек всегда нахо-

дится в одном из них.

Эго-состояние «Родитель» обнаруживает себя в таких проявлениях,

как контроль, запреты, требования, догмы, санкции, забота, могущество.

Содержит в себе нормы и предписания, некритически усваиваемые инди-