Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 145 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

145

ими ресурсы. Поскольку каждый конфликт связан с ущемлением тех или

иных потребностей и интересов людей, начинать его предупреждение

следует с дальних, глубинных предпосылок, с выявления тех причин, ко-

торые потенциально содержат в себе возможность конфликта.

3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ

предотвращения конфликтов

Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовы-

ручки носит комплексный характер и включает в себя методы социально-

психологического, организационно-управленческого и морально-этичес-

кого характера.

Важнейшие из социально-психологических методов, ориентирован-

ных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, следующие:

1. Метод согласия предполагает проведение мероприятий, нацелен-

ных на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело, в ходе

осуществления которого у возможных противников появляется более или

менее широкое поле общих интересов, они лучше узнают друг друга, при-

выкают сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы.

2. Метод доброжелательности, или эмпатии, развития способно-

сти к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внут-

ренних состояний предполагает выражение необходимого сочувствия

партнеру, готовности оказать ему практическое

содействие. Этот метод

требует исключения из взаимоотношений немотивированной враждебно-

сти, агрессивности, невежливости. Использование этого метода особенно

важно в кризисных ситуациях.

3. Метод сохранения репутации партнера, уважения его достоин-

ства. При возникновении любых разногласий, чреватых конфликтом, важ-

нейшим методом предупреждения негативного развития событий является

признание достоинства партнера, выражение должного уважения его

личности

. Признавая достоинство и авторитет оппонента, мы тем самым

стимулируем соответствующее отношение партнера к нашему достоинст-