Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 153 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

153

и то, как выполняются работы других;

• созданием такой системы распределения работы, при которой вы-

полнение одной ее части зависит от выполнения другой, и, таким образом,

возникают условия взаимозависимости в деятельности работников;

• специальным стимулированием взаимодействия сотрудников, их

вознаграждением за взаимопомощь;

• регулярной ротацией, движением кадров, позволяющим сотрудни-

кам полнее понять цели организации, увидев их с разных ступеней слу-

жебной лестницы.

5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов

Нравственные нормы и правила, выработанные людьми в целях ре-

гулирования своих взаимоотношений, чрезвычайно многообразны. Одной

из разновидностей групповой морали является этика бизнеса, или деловая

этика. Неписаные нормы этики, которыми руководствуются так или иначе

участники деловых взаимоотношений в целях предотвращения возмож-

ных трений и конфликтов, могут быть сведены к следующим простым

требованиям:

1. Не опаздывайте. Опоздание может быть оценено вашим партне-

ром как проявление неуважения к нему. Если вы задерживаетесь по не-

предвиденным обстоятельствам, лучше сообщить об этом заранее. Это

правило относится не только к явке

на работу, совещание, но и к соблю-

дению установленных сроков выполнения работы. Чтобы избежать опо-

зданий, задержек, следует выделять время на выполнение работы с тем

или иным запасом. По общему признанию, пунктуальность является важ-

нейшим требованием делового этикета.

2. Будьте немногословными, не говорите лишнего. Смысл этого

требования в том, чтобы

беречь секреты фирмы так же, как и свои личные

тайны. Общеизвестно, что охрана служебной тайны является одной из

важнейших деловых проблем, которые нередко становятся источником

серьезных конфликтов.