Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 158 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

158

РАЗДЕЛ 14. СТРАТЕГИЯ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ

КОНФЛИКТОВ

1. Проблема конфликтных личностей

Профилактика конфликтов требует от руководителя не только зна-

ния способов воздействия на коллективную, групповую психологию, но

и знания особенностей индивидуальной психологии, умения влиять на по-

ведение отдельных людей. При этом важно учитывать, что существуют

психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфлик-

тов, выделяющиеся некоторыми специфическими чертами характера.

Их иногда называют конфликтными личностями. Среди них встречаются

и такие, за которыми по всей их жизни тянется шлейф разнообразных

конфликтных историй, что создает им устойчивую репутацию «специали-

стов по порче отношений». Такие люди играют роль своего рода фермен-

тов, многократно ускоряющих процесс развития конфликтной ситуации в

негативном направлении. Поэтому важным условием предупреждения

конфликтов является умение своевременно распознать сотрудников по-

добного рода и принять по отношению к ним соответствующие меры,

нейтрализующие их негативную роль.

Наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие

разновидности конфликтных личностей:

Конфликтная личность демонстративного типа. Стремится посто-

янно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

Ее отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие. Че-

ловек подобного типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах,

возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается

и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное

поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей

деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его

в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от

конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказы-