Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 47 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Коммуникативные барьеры могут быть барьерами непонимания, со-

циально-культурного различия и барьеров отношения.

Причины возникновения барьера непонимания:

1) погрешности в самом канале передачи информации; это так назы-

ваемое фонетическое непонимание. Прежде всего оно возникает, когда

участники общения говорят на различных языках и диалектах, имеют су-

щественные дефекты речи и дикции, искаженный грамматический строй

речи, обладают невыразительной быстрой речью, речью-скороговоркой

и речью с большим количеством звуков-паразитов;

2) наличие семантического барьера непонимания, связанного с раз-

личиями в системах значений участников общения, что приводит к разли-

чию в понимании понятий и явлений. Это, прежде всего, проблема жарго-

нов и слэнгов;

3) наличие стилистического барьера, возникающего при несоответ-

ствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи

и актуального психологического состояния реципиента и т. д.;

4) наличие логического барьера непонимания, возникающего в тех

случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо

слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной,

противоречит присущей ему манере доказательств.

Причины барьера социально-культурного различия:

Это могут быть социальные, политические, религиозные и профес-

сиональные различия, которые приводят к различной интерпретации тех

или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве

барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как

лица определенной профессии, определенной национальности, пола и воз-

раста. Большое значение для возникновения барьера играет авторитет-

ность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем

меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само неже-

лание прислушиваться к человеку часто объясняется его низкой автори-

тетностью.