Психология и педагогика. Агеева Л.Г. - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

74
Косвенная обратная связь – это завуалированная форма передачи партнеру
психологической информации в виде риторических вопросов, насмешек,
иронических замечаний, неожиданных для партнера эмоциональных реакций.
Коммуникативный барьер. В процессе коммуникации перед участниками
общения стоит задача не только и не столько обменяться информацией, а
добиться ее адекватного понимания партнерами. От чего же зависит
адекватность
восприятия информации? Одна из причин – наличие или
отсутствие коммуникативных барьеров. Это психологическое
препятствие на
пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В
случае возникновения барьера информация искажается, теряет изначальный
смысл или вообще не поступает реципиенту.
Коммуникативные барьеры могут быть барьерами непонимания,
социально-культурного различия и барьеров отношения.
Причины возникновения барьера непонимания
:
1) погрешности в самом канале передачи информации; это т.н.
фонетическое непонимание. Прежде всего, оно возникает, когда участники
общения говорят на различных языках и диалектах, имеют существенные
дефекты речи и дикции, искаженный грамматический строй речи, обладают
невыразительной быстрой речью, речью-скороговоркой и речью с большим
количеством звуков-паразитов.
2) семантический барьер
непонимания, связанный с различиями в
системах значений участников общения. Это прежде всего проблема жаргонов
и слэнгов, что приводит к различию в понимании понятий и явлений.
3) стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи
коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального
психологического состояния реципиента и т.д.
4) логический барьер непонимания
возникает в тех случаях, когда логика
рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для
восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей
ему манере доказательств.
Социально-культурные причины возникновения барьера непонимания.
Это могут быть социальные, политические, религиозные и
профессиональные различия, которые приводят к различной интерпретации тех
или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве
барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица
определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста.
Большое значение для возникновения барьера играет авторитетность
коммуникатора
в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград
на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание прислушиваться
к человеку часто объясняется его низкой авторитетностью.
Барьеры отношения
– это уже чисто психологический феномен,
возникающий в процессе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о
возникновении чувства неприязни, недоверия к самому коммуникатору,
которое распространяется и на передаваемую им информацию.

Страницы