Управление общественными отношениями. Методическое пособие. Алехин Э.В. - 15 стр.

      Активное использование общественного мнения при формировании системы связей
с общественностью началась во второй половине 19в. в США. Там же было впервые
разработано понятие общественного мнения. Под общественным мнением там начали
понимать расхожее представление большинства населения страны или отдельной
территории по тем или иным вопросам и проблемам общественной жизни. При этом
считали, что общественное мнение не может играть никакой роли при принятии решений
государственной властью.
       Сейчас под общественным мнением понимают сформулированное в адекватных
обсуждаемой проблеме терминах высказывание, претендующее на общественный резонанс
и передающееся по всем основным каналам массовых коммуникаций, а это значит, что это
высказывание отражает волю и интересы значимых общественных групп, и именно борьба
между такими высказываниями и есть борьба по формальному общественному мнению, в
результате которой остается несколько самых влиятельных предложений, которые будут
оказывать принципиальное воздействие на решение государственной власти.
          В 19в. Проводились специальные исследования, которые выявили некоторые
фундаментальные особенности общественного мнения в том понятии, в котором оно тогда
употреблялось:
      1.Носителем (субъектом) этого общественного мнения является масса, а отнюдь не
индивид, поскольку индивидуальные потребности, оценки, суждения усредняются и
приобретают анонимный характер.
       2.Поэтому в общественном сознании существует, происходит засилье символики, то
есть всевозможных общезначимых образов, которые в глазах массы заслоняют суть
происходящего и саму социальную реальность, а поэтому тот институт или человек,
который    способен   найти   для   массы   возбуждающие,   завораживающие   символы,
вызывающие доверие, будет способен манипулировать этими массами.
       3.Для эффективности процесса манипулирования нужно использовать социальные
стереотипы. Социальный стереотип – это относительно устойчивый и упрощенный образ
социального объекта (человека, группы, организации и т. д.), который формируется и на
основе общезначимых общественных норм и на основе личного опыта человека. Поэтому в
процессе манипулирования ключевую роль играет стереотипизация, то есть классификация
социальных объектов и интерпретация поведения людей, их групп и организаций путем
автоматического соотнесения этих объектов с уже известными, заданными образцами или
шаблонами. Тем самым процесс стереотипизации подменяет существующую социальную
реальность     выхолощенными,       упрощенными,    а   конечном   итоге     ложными,
сформированными другими институтами и организациями образами и образцами, которые
не соотносятся с действительностью.