Управление общественными отношениями. Алехин Э.В. - 18 стр.

      В 19в. Проводились специальные исследования, которые выявили некоторые
фундаментальные особенности общественного мнения в том понятии, в котором оно тогда
употреблялось:
      1. Носителем (субъектом) этого общественного мнения является масса, а отнюдь не
индивид, поскольку индивидуальные потребности, оценки, суждения усредняются и
приобретают анонимный характер.
       2. Поэтому в общественном сознании существует, происходит засилье символики,
то есть всевозможных общезначимых образов, которые в глазах массы заслоняют суть
происходящего и саму социальную реальность, а поэтому тот институт или человек,
который способен найти для массы возбуждающие, завораживающие символы,
вызывающие доверие, будет способен манипулировать этими массами.
       3. Для эффективности процесса манипулирования нужно использовать социальные
стереотипы. Социальный стереотип – это относительно устойчивый и упрощенный образ
социального объекта (человека, группы, организации и т. д.), который формируется и на
основе общезначимых общественных норм и на основе личного опыта человека. Поэтому
в процессе манипулирования ключевую роль играет стереотипизация, то есть
классификация социальных объектов и интерпретация поведения людей, их групп и
организаций путем автоматического соотнесения этих объектов с уже известными,
заданными образцами или шаблонами. Тем самым процесс стереотипизации подменяет
существующую социальную реальность выхолощенными, упрощенными, а конечном
итоге ложными, сформированными другими институтами и организациями образами и
образцами, которые не соотносятся с действительностью.
      Общественное мнение затрагивает общественно-значимые проблемы, то есть те
вопросы, которые имеют некоторый совместный интерес для большинства людей, а не
отдельных индивидов. Это обуславливает противоречивость его формирования и
функционирования. С одной стороны, общественное мнение относительно стабильно и
способно оказывать определенное воздействие на индивидуальное поведение людей, а с
другой стороны, оно крайне изменчиво, зависимо от лидеров общественного мнения,
политических, государственных лидеров, представителей культурной элиты, бизнес-
элиты; зависимо от обсуждаемости главной проблемы и подвержено манипулированию со
стороны СМИ.
      PR-специалисты считаются с тем, что в силу возможности манипулирования
общественным мнением его мало сформировать, нужно с ним постоянно работать и
постоянно поддерживать определенные параметры. Главной составляющей этой работы
является   заранее   просчитанный   эффект   восприятия   образов,   которые   будут
                                                                                  18