Управление общественными отношениями. Алехин Э.В. - 9 стр.

      5. Создание определенного психологического климата в самой организации и
         ближайшем окружении и решение потенциальных межличностных трудовых
         конфликтов. Ликвидация таких конфликтов требует знаний о сути конфликта и
         планов по его ликвидации, включающие тренинг руководства, составление
         списков лояльных и нелояльных сотрудников и т.д.


      3. Сущность, принципы и функции PR.
      Сущность PR-деятельности заключается в неукоснительном исполнении рядов
вполне практичных технологий, которые направлены на решение главной задачи PR, а
именно: сформировать такое общественное мнение, которое было бы позитивно
настроено по отношению к тому лицу (или социальной организации), которое
представляет данный субъект PR. Для того чтобы сформировать такое мнение, нужно
выиграть жесткую конкурентную борьбу за общественное сознание. Эта борьба
разворачивается по законам, понятным конкурентной информационной борьбе. Далее
перейдем к рассмотрению общественного мнения.
      С обывательской точки зрения, мнение – это высказывание людей, озвучивание
своей точки зрения, взглядов, чувств, эмоций по поводу тех или иных проблем.
Совокупность таких единичных мнений составляет некое общественное мнение, которое
будет принимать окраску преобладающих по количеству мнений.
      Есть другая точка зрения, по которой мнение – это целенаправленное
сформулированное высказывание, выраженное в словах, категориях, адекватных
обсуждаемой проблематике, которое претендует не только на сильное эмоциональное
воздействие, но и на общественный резонанс и признание, а для этого должно получить
широкое распространение в обществе по каналам массовых коммуникаций. Для этого оно
должно иметь доступ на те каналы, которые будут выполнять роль орудий, а само мнение
– это боеприпас, который будет доставлять это мнение до широкой аудитории,
воздействуя на сознание людей, с целью повлиять на их убеждения, представления и
взгляды, и вызвать у них такую ответную реакцию и социальное поведение, которое
соответствовало бы целям и задачам субъекта PR, той организации, которую он
представляет (то есть расширение влияния, позитивный настрой для всех действий
организации).
      Под общественным сознанием будет пониматься эмоциональное и рациональное
состояние граждан страны, государства с точки зрения их адекватности или не
адекватности оценки того, что происходит, основных методов, с помощью которых они
будут давать эту оценку, проводить анализ их эмоциональной      реакции на всё что
                                                                                  9