Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 133 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

2.1.10. Безопасность результата материальной услуги при об-
ращении с продукцией, неисправности и утилизации
2.1.11. Специфические виды безопасности для отдельных услуг.
2.2. Показатели безопасности для окружающей среды
2.2.1. Допустимые (по уровню и времени) химические, механи-
ческие, радиационные, электромагнитные, термические, биологические
воздействия на окружающую среду
2.2.2. Устойчивость загрязняющих, ядовитых, опасных веществ,
попадающих в окружающую среду
2.2.3. Специфические показатели для отдельных групп (видов)
услуг
2.3. Показатели сохранности имущества и информации
2.3.1. Сохранность имущества в процессе предоставления услу-
ги
2.3.2. Сохранность информации от несанкционированного до-
ступа
2.3.3. Сохранность информации от воздействия вирусов.
3. Показатели надежности
3.1. Показатели надежности результата услуги
3.1.1. Безотказность
3.1.2. Долговечность
3.1.3. Сохраняемость
3.1.4. Ремонтопригодность
3.1.5. Комплексные показатели
3.2. Показатели стойкости результата услуги к внешним воздей-
ствиям
3.2.1. Стойкость к механическим воздействиям
3.2.2. Стойкость к климатическим воздействиям
3.2.3. Стойкость к специальным видам воздействий
3.3. Показатели помехозащищенности
3.3.1. Помехозащищенность результата оказания услуги
3.3.2. Помехозащищенность процесса оказания услуги
3.4. Показатели надежности предоставления услуги
3.4.1. Своевременность и точность выполнения заказа по сро-
кам, объемам, номенклатуре
3.4.2. Своевременность и точность выполнения заказа по пози-
циям договора (контракта)
4. Показатели профессионального уровня персонала
4.1. Показатели уровня профессиональной подготовки и квалифика-
ции
4.1.1. Уровень учебного заведения
4.1.2. Общая и профилирующая подготовка персонала
133

Страницы