Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 132 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Приложение А
(справочное)
Классификация показателей
качества услуг
1. Показатели назначения
1.1. Показатели применения
1.2.Показатели совместимости
1.2.1. функциональной
1.2.2. геометрической
1.2.3. биологической
1.2.4. электромагнитной
1.2.5. электрической
1.2.6. прочностной
1.2.7. программной
1.2.8. технологической
1.2.9. метрологической
1.2.10. информационной
1.3. Показатели предприятия
1.3.1. Материально-техническая база
1.3.2. Санитарно-гигиенические и эргономические условия об-
служивания
1.3.3. Этика общения и возможность получения дополнитель-
ных услуг
1.3.4. Среднее время ожидания или обслуживания клиента
1.4. Специфические показатели
2. Показатели безопасности
2.1. Показатели безопасности для жизни, здоровья и имущества
граждан
2.1.1. Электробезопасность
2.1.2. Пожарная безопасность
2.1.3. Взрывобезопасность
2.1.4. Радиационная безопасность
2.1.5. Безопасность от воздействия химических и загрязняющих
веществ
2.1.6. Безопасность при обслуживании машин и оборудования
2.1.7. Безопасность за счет защитных средств и мероприятий
2.1.8. Безопасность от воздействия акустических, тепловых, све-
товых излучений
2.1.9. Безопасность от воздействия технологических сред
132

Страницы