ВУЗ:
Составители:
Издательство ТПУ
Томск 2008
УДК 338.46+338.48(075.8)
ББК У9(2)433я73
А 82
А 82
Арляпова Е. В.
Стандартизация и сертификация социально-культурных и турист-
ских услуг: учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2007. – 140 с.
В пособии в доступной форме изложены основы стандарти-
зации и сертификации, представлена специфика деятельности по
стандартизации в России и в зарубежных странах. Отдельные раз-
делы посвящены особенностям стандартизации и сертификации
услуг. По каждой теме представлены вопросы для контроля зна-
ний, а также практические задания. При составлении пособия ис-
пользован широкий круг современной литературы.
Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологии и
социальной коммуникации Томского политехнического универси-
тета, соответствует программе дисциплины и предназначено для
студентов, обучающихся по специальности 100103 «социаль-
но-культурный сервис и туризм» Института дистанционного об-
разования.
УДК 338.46+338.48(075.8)
ББК У9(2)433я73
Рекомендовано к печати Редакционно-издательским
советом Томского политехнического университета.
Рецензенты:
О. Т. Лойко – д.ф.н., профессор кафедры культурологии
и социальной коммуникации Томского
политехнического университета;
Л. Е. Серебренникова – руководитель органа по сертификации
ООО «ЭкспертСервис».
2
