Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

в соответствии с разработанной методикой. В общем виде это – оценка
выполнения работ и оказания услуг; проверка, испытания результатов
работ и услуг.
Как правило, в сфере туризма оценка – это оценка комиссией про-
цесса предоставления услуги в виде деловой игры в офисе, оценка со-
стояния офисного помещения, документации, компетентности персона-
ла и т. д.
4. Принятие решения о возможности выдачи сертификата. По-
сле проведения экспертизы ОС в срок не более 10 дней оформляет сер-
тификат, регистрирует его, устанавливает срок действия с учетом срока
действия нормативных документов на сертифицируемую услугу, ре-
зультатов оценки услуги, но не более чем на 3 года.
При отрицательных результатах сертифицируемых проверок или
отказе заявителя от оплаты работ по сертификации ОС выдает заявите-
лю заключение с указанием причин отказа.
5. Выдача сертификата. Сертификат регистрируется в государ-
ственном реестре системы сертификации и выдается заявителю.
Например: турпредприятию выдается один сертификат на ока-
зываемые предприятием услуги (а не на каждую в отдельности). Если
после получения сертификата соответствия в процессе работы у тур-
предприятия появляется новая услуга, подлежащая обязательной сер-
тификации, то на эту услугу необходимо получить дополнительный
сертификат.
6. Инспекционный контроль. Контроль осуществляется в тече-
ние всего срока действия сертификата, но не реже 1 раза в год. В форме
периодических и внеплановых (в случае жалоб) проверок. Результаты
оформляются актом, и делается заключение о подтверждении действия
выданного сертификата.
При неудовлетворительных результатах действие сертификата мо-
жет быть приостановлено или аннулировано. Аннулирование вступает в
силу с момента исключения его из реестра. В случае несогласия можно
подать апелляцию.
5.3. Схемы сертификации услуг
При сертификации работ и услуг используются схемы (табл. 4).
Таблица 4
Схемы сертификации услуг
1
№ Оценка выполнения Проверка Инспекционный контроль
1
Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация. М., 2006. С. 261.
58

Страницы