Составители:
Рубрика:
29
Опытный и надежный секретарь – это и память руководителя (что
нужно сделать, кому позвонить, с кем встретиться), и жесткий фильтр,
оберегающий от докучливых визитеров, и, наконец, соратник, искрен-
не переживающий за общее дело и всегда располагающий весьма инте-
ресной неформальной информацией.
Есть несколько стилей работы с секретарем. Вот один из них, прояв-
ляющийся в работе с корреспонденцией. Каждое утро секретарь кладет
на стол руководителя папку с входящей корреспонденцией, разложен-
ной по важности и срочности; на некоторые несложные письма отпеча-
тан традиционный ответ. Существует нормативное время для ответов
на документы различной категории срочности – на телеграммы, прави-
тельственные письма, жалобы и т. п. Можно соблюдать эти норматив-
ные сроки, а лучше отвечать на все документы немедленно, сразу –
ведь все равно отвечать нужно. В этом случае ни один документ не
может залежаться в столе и споры о том, где это письмо, не могут воз-
никнуть. В определенное время, например в 12 часов, секретарь молча
входит в кабинет руководителя, садится за клавиатуру компьютера, и
руководитель начинает диктовать ответы. На некоторые письма, требу-
ющие проверки, заключения специалистов, руководитель накладывает
соответствующие резолюции. На этом работа руководителя закончена,
далее работает только секретарь: он проверяет на мониторе текст, полу-
чает принтерную распечатку, необходимые согласования, визы и к кон-
цу рабочего дня приносит руководителю готовые, полностью оформ-
ленные документы на подпись. И так изо дня в день действует четкая,
хорошо отлаженная система. Но эта система будет работать без сбоя,
только если секретарь имеет опыт и действительно надежный соратник,
аккуратности и точности которого руководитель совершенно доверяет.
Многолетние наблюдения за деятельностью различных руководите-
лей и сопоставление различных стилей управления позволяют выде-
лить признаки и характерные черты слабого руководителя. Полезно
задуматься над этими признаками:
обилие непредвиденных негативных обстоятельств, срывающих пла-
ны такого руководителя. Именно этими «случайностями», «роковым
стечением обстоятельств» объясняет он свои ошибки в управлении, а
не отсутствием у себя способности предвидеть события и оценить име-
ющуюся информацию;
работа по методу «открытых дверей», когда в кабинет начальника
может войти любой и по любому вопросу (столь же неэффективен и
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- …
- следующая ›
- последняя »
