Организационное поведение. Учебное пособие. Артамонова Н.В - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

4
циональные последствия аналогичны последствиям других типов кон-
фликта. Он может принимать различные формы. Одна из самых рас-
пространенных форм – ролевой конфликт, когда одному человеку
предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким
должен быть результат его работы. Так, например, если непосред-
ственный начальник дал сотруднику указание наращивать выпуск
продукции, а руководитель по качеству настаивал бы на повышении
качества продукции путем замедления производственного процесса.
В этом случае причиной конфликта было нарушение принципа еди-
ноначалия.
Внутриличностный конфликт может также возникнуть в резуль-
тате того, что производственные требования не согласуются с лич-
ными потребностями или ценностями. Например, женщина-руково-
дитель давно планировала в субботу и воскресенье поехать отдох-
нуть с мужем, так как ее чрезмерное внимание работе стало плохо
сказываться на семейных отношениях. Но в пятницу к ней в кабинет
врывается ее начальник с какой-то проблемой и настаивает, чтобы
она занялась ее решением в выходные дни. Исследования показали,
что внутриличностный конфликт может являться ответом на рабо-
чую перегрузку или недогрузку, связан с низкой степенью удовлет-
воренности работой, малой уверенностью в себе и организации, а
также со стрессом.
Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распрос-
траненный. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные
ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудо-
вания или одобрение проекта. Каждый из них считает, что посколь-
ку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее началь-
ство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю.
Или представим, что два художника работают над одной и той же рек-
ламой, но имеют разные точки зрения относительно способа ее переда-
чи. Каждый старается убедить руководителя принять его точку зрения.
Конфликт между личностью и группой. Между отдельной лично-
стью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность за-
нимает позицию, отличающуюся от позиции группы. Например, об-
суждая на собрании возможность увеличения объема продаж, боль-
шинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения
цены. А кто-то один будет твердо убежден, что такая тактика приве-
дет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что их продукция по

Страницы