Организационное поведение. Учебное пособие. Артамонова Н.В - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

6
1.2. Причины конфликта
У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами
конфликта являются:
ограниченность ресурсов, которые нужно делить;
взаимозависимость заданий;
различия в целях;
различия в представлениях и ценностях;
различия в манере поведения;
различия в уровне образования;
плохие коммуникации.
Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресур-
сы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить
материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами,
чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации.
Выделить большую долю ресурсов какому-то одному руководителю,
подчиненному или группе означает, что другие получат меньшую долю
от общего количества. Таким образом, необходимость делить ресурсы
почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.
Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует вез-
де, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от друго-
го человека или группы. Например, руководитель производственного
подразделения может объяснить низкую производительность своих под-
чиненных неспособностью ремонтной службы достаточно быстро ре-
монтировать оборудование. Руководитель ремонтной службы может
винить кадровую службу, что не взяла на работу новых рабочих, в кото-
рых нуждались ремонтники. Поскольку все организации являются сис-
темами, состоящими из взаимозависимых элементов, при неадекватной
работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач
может стать причиной конфликта. В организациях, где основой органи-
зационной схемы являются отделы, руководители взаимозависимых под-
разделений подчиняются одному общему начальству более высокого
уровня, тем самым уменьшая возможность конфликта, который возни-
кает по чисто структурным причинам.
Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере
того, как организации становятся более специализированными и раз-
биваются на подразделения. Это происходит потому, что специализиро-
ванные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять

Страницы