Составители:
Рубрика:
8
безразличными к такому понятию, как самоуважение, скорее вступают
в конфликт. Другие исследования показали, что различия в жизненном
опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характе-
ристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества меж-
ду представителями различных подразделений.
Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации
является как причиной, так и следствием конфликта. Она может дей-
ствовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или
группе понять ситуацию или точки зрения других. Другие распростра-
ненные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт, – нео-
днозначные критерии качества, неспособность точно определить долж-
ностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а
также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти
проблемы могут возникать или усугубляться из-за неспособности руко-
водителей разработать и довести до сведения подчиненных точное опи-
сание должностных обязанностей.
К наиболее общим причинам конфликтов в производственных орга-
низациях относятся:
распределение ограниченных ресурсов;
технологическая неопределенность;
неопределенность организационной структуры, функций, обязанно-
стей и т. п;
нарушение субординации;
конфликтные рабочие места, характеризующиеся несоответствием
прав и обязанностей.
Причинами конфликтов в малых группах являются:
стремление подгрупп к власти;
превышение лидером своей власти;
борьба за лидерство.
Во многих конфликтных ситуациях стороны рассматривают друг друга
как препятствие к удовлетворению каких-либо потребностей или дос-
тижению цели.
Известно три подхода к конфликтам.
1. Традиционный подход. Все конфликты являются вредными и дол-
жны быть уничтожены.
2. Подход с точки зрения теории человеческих отношений.Конфликт
является естественным и неизбежным результатом в деятельности лю-
бой группы.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
