Составители:
Рубрика:
10
Управленческая ситуация
Источники конфликта
Возможность разрастания конфликта
Реакция на ситуацию
Конфликт происходит
Функциональные и
дисфункциональные последствия
Конфликта не происходит
Рис. 1. Модель конфликта как процесса
Рассмотрим подробнее процесс развития и управления конфликтом.
1. Латентная (скрытая) фаза конфликта
Предвестники конфликта могут быть неуловимы для невниматель-
ного наблюдателя. Известен упрощенный подход к выявлению при-
чин конфликтов. Например, Беннис Уорен считает, что существует
всего две основные причины возникновения конфликтов. Это ин-
формация (ее наличие, отсутствие и(или) качество) и восприятие
информации (индивидуальное, групповое, иллюзии и т. п.). Ниже
на рис. 2 отмечены особенности организационной ориентации групп,
способствующие возникновению конфликтов. Кратковременность су-
ществования, высокая степень формализации структуры организа-
ции и жесткая ориентация на дело влекут за собой высокий уровень
конфликтности.
Степень формализован-
ности структуры
Межличностные
ориентации
Временная ориентация
Низкий уровень
На взаимоотношения
Кратковременная
Высокий уровень
На дело
Долговременная
– рост уровня конфликтности
Рис. 2. Особенности организационной ориентации
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- …
- следующая ›
- последняя »
