Составители:
Рубрика:
12
ации, как представляющей угрозу, связана с представлением о том, что
другая сторона станет препятствовать достижению целей. У сторон воз-
никает вопрос, могут ли они доверять друг другу.
4. Открытый конфликт
Содержанием открытого конфликта являются заявления, действия и
реакции конфликтующих сторон. Проявления открытого конфликта:
незначительные разногласия и непонимание;
открытый вызов;
агрессивные вербальные атаки;
угрозы и ультиматум;
агрессивные невербальные атаки;
5. Разрешение конфликта. Последствия конфликта
Последствия конфликтов мешают достижению целей работников в
организации.
Приблизительно 80% производственных конфликтов имеют психологи-
ческую природу и переходят из производственной сферы в межличност-
Стадия 1
Потенциальная оппозиция
Стадия 2
Познание и персонализация
Стадия 3
Поведение
Стадия 4
Исход
КОНФЛИКТ
Предпосылки:
коммуникации
структура
личностные переменные
Восприятие конфликта Ощущение конфликта
Открытый конфликт
Типы поведения:
конкуренция
сотрудничество
избегание
приспособление
Последствия
Рис. 4. Стадии конфликта
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- …
- следующая ›
- последняя »
