Организационное поведение. Учебное пособие. Артамонова Н.В - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

14
меньшая степень сотрудничества в будущем;
сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конку-
ренции с другими группами и организациями;
представление о другой стороне как о «враге» (представление о сво-
их целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрица-
тельных);
сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими
сторонами;
увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по
мере уменьшения взаимодействия и общения;
смещение акцента: придание большего значения «победе» в конф-
ликте, чем решению реальной проблемы.
В этих случаях, наблюдаются дисфункциональные последствия кон-
фликта.
Таким образом, конфликт может быть:
1) функциональным и вести к повышению эффективности организации;
2) дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетво-
ренности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффектив-
но им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать
причины возникновения конфликтной ситуации.
1.5. Схема анализа и управления конфликтом
Рассмотрим конкретные ситуации.
Ситуация 1. Позиция одной стороны. Музей Арктики и Антарктики
в Санкт-Петербурге длительное время находится в культовом задании,
которое специально перестроено для размещения его экспозиции. Еже-
годно музей, помимо взрослых, посещают 120 тысяч школьников. Пе-
реезд в новое задание приведет к потере большой части наиболее цен-
ных экспонатов, которые невозможно демонтировать, и потребует ог-
ромных средств, которых у музея и бюджета города в данный момент
нет. Сотрудники музея категорически протестуют против передачи зда-
ния церковной общине, состоящей всего из 50 человек, тем более что
рядом с музеем находятся другие храмы.
Позиция другой стороны. Члены общины полагают, что решение,
принятое на государственном уровне, о передаче культовых сооруже-
ний их законному владельцу – церкви, должно выполняться на практи-

Страницы