Организационное поведение. Учебное пособие. Артамонова Н.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

13
ную. На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15% рабо-
чего времени, в результате снижается производительность труда.
Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них на-
рушаются сотрудничество и взаимопомощь. Из-за конфликтов возрас-
тают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.
Возрастает неоправданная конкуренция внутри групп. Наблюдается
сокрытие информации; формируется представление о другой стороне
как о «враге»; провоцируются столкновения по официальным и неофи-
циальным каналам; личные взаимоотношения переносятся на деловые
и наоборот.
1.4. Характеристика последствий конфликта
Существуют функциональные и дисфункциональные последствия
конфликта. Рассмотрим ряд функциональных последствий.
Проблема может быть решена таким путем, который приемлем для
всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою при-
частность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к
минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений,
которые выражаются через враждебность, несправедливость и вынуж-
денность поступать против воли. Другое функциональное последствие
состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудниче-
ству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых кон-
фликтом.
Конфликт может также уменьшить возможность группового мышле-
ния и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей,
которые, как они считают, противоречат идеям их руководителей. Это
может улучшить качество процесса принятия решений, так как допол-
нительные идеи и «диагноз» ситуации ведут к лучшему ее пониманию;
симптомы отделяются от причин и разрабатываются добавочные аль-
тернативы и критерии их оценки. Через конфликт члены группы могут
проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как ре-
шение начнет выполняться.
В то же время, если не найти эффективного способа управления
конфликтом, то могут образоваться нежелательные условия, которые
мешают достижению целей как, например:
неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров
и снижение производительности;

Страницы