Составители:
Рубрика:
15
ке. Музею вполне хватит тех площадей, которые у него есть вне этого
здания. Все возражения против переезда свидетельствуют лишь об уп-
рямстве отдельных людей, нежелании отдать то, что по праву принад-
лежит церкви.
Ситуация 2. К директору издательства обратился автор книги с це-
лью обсуждения возможности ее издания. Директор оценил книгу как
очень перспективную и направил автора к одному из начальников от-
делов для обсуждения деталей. Того на месте не оказалось, но в это
время в его кабинет зашел начальник соседнего отдела, который рас-
спросил посетителя о целях его визита. Состоялся обстоятельный дело-
вой разговор, в результате которого был заключен издательский дого-
вор, а руководство этим проектом поручили начальнику отдела, кото-
рый вел переговоры. Встреча двух начальников отдела была очень бур-
ной. Один возбужденно обвинял другого в переманивании автора, в
нежелании работать честно, в непорядочности. Аргументы второго на-
чальника отдела сводились к тому, что, если бы он не проявил инициа-
тиву, автор мог бы найти другое издательство и тогда был бы упущен
столь перспективный проект.
1. Анализ конфликтной ситуации и инцидентов. Следует отметить,
что в ситуации 1 конфликтная ситуация приведена достаточно точно, в
ситуации 2 описан лишь инцидент, свидетельствующий о наличии кон-
фликтной ситуации.
2. Выявление сторон и участников конфликтной ситуации. В ситуа-
ции 1 сторонами конфликта являются сотрудники музея и община, уча-
стниками могут быть отдельные члены двух групп. В ситуации 2 участ-
ники инцидента – начальники отделов. Для выявления сторон и харак-
тера конфликтной ситуации требуется дополнительная информация.
3. Выявление конфликтной ситуации.
Оценка мотивов (причин и предпосылок). В ситуации 1 мотивы на-
правлены в противоположном направлении (конфликт понят адекват-
но). В этом случае следует либо изменить мотивы сторон, что в споре о
здании маловероятно, либо изменить ситуацию. Например, выделить
общине более привлекательное, с ее точки зрения, культовое здание
или издать правительственное распоряжение, признающее, в виде ис-
ключения, за музеем право на владение зданием.
Оценка ситуации позволяет установить характер конфликта. Если
информации о ситуации недостаточно, возможны два выхода: компро-
мисс или переговоры («торги»). Ситуация 2 относится к категории не-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- …
- следующая ›
- последняя »
